Ari en Shanna Nachison zeiden dat American hen ten onrechte beschuldigde van fraude omdat ze meerdere AAdvantage-rekeningen hadden geopend, met kaarten die waren uitgegeven onder co-brandingovereenkomsten met Citibank en Barclays.
De inwoners van Los Gatos, Californië, zeiden dat terwijl sommige kaartaanvragen meerdere mijlenbonussen binnen een periode van 48 maanden verhinderden, die van hen dat niet deden, en het bleef onduidelijk waarom American hun rekeningen begin 2020 sloot.
Beiden zeiden dat de in Fort Worth, Texas gevestigde luchtvaartmaatschappij overtredingen aanhaalde "in verband met de opbouw van niet in aanmerking komende mijlen en voordelen; door fraude, verkeerde voorstelling van zaken en/of misbruik van het AAdvantage-programma" in e-mails waarin de opzeggingen werden aangekondigd.
Ari Nachison zei dat hij 564.463 mijlen had verloren, terwijl Shanna Nachison zei dat ze 550.664 mijlen had verloren.
De Nachisons zeiden dat ze vrijgesteld waren van de toepasselijke verjaringstermijnen omdat de "standaard" e-mails van American geen melding maakten van specifieke overtredingen of creditcards in kwestie, waardoor ze geen rechtsmiddelen konden aanwenden.
American reageerde niet onmiddellijk op verzoeken om commentaar. Advocaten voor de aanklagers reageerden niet onmiddellijk op soortgelijke verzoeken.
In de rechtszaak die is aangespannen bij de federale rechtbank in San Jose, Californië, wordt schadevergoeding geëist voor mensen van wie de AAdvantage-accounts werden beëindigd op basis van vermeende fraude voor het verkrijgen van Citi-AAdvantage en Barclays-AAdvantage creditcards.
Sommige luchtvaartmaatschappijen, waaronder American, hebben de afgelopen jaren de uitgaven en mijlenvereisten verhoogd voor frequent flyers, die hun status gebruiken om tickets, betere zitplaatsen, eerder instappen en andere voordelen te krijgen.
Eerder deze maand zei American dat sommige vliegvoordelen beperkt zouden worden tot AAdvantage-leden, waaronder gratis stand-by op dezelfde dag om over te stappen op eerdere vluchten in de VS.
De zaak is Nachison et al v American Airlines Inc, U.S. District Court, Northern District of California, No. 24-00530. (Verslag door Jonathan Stempel in New York)
