De aandelen van Zoom, die dit jaar bijna verviervoudigd zijn, stegen na de bel met 9,3% tot 355,30 dollar. Eerder op de dag bereikten ze een record slotkoers van 325,10 dollar (243,1 pond) in de reguliere handel.

Video-conferencing platforms, ooit vooral gebruikt als een technologisch substituut voor persoonlijke vergaderingen, werden dit jaar een vitaal onderdeel van het dagelijks leven voor mensen die thuis vastzaten onder beperkingen van het coronavirus, of het nu voor werk, school of socialiseren was. Rivalen van Zoom, zoals Teams van Microsoft Corp en Webex van Cisco System Inc, worden ook steeds meer gebruikt.

Toen de pandemie begin 2020 toesloeg, was Zoom een relatieve nieuwkomer, opgericht door een voormalige Cisco-directeur, die naar de beurs was gegaan met de belofte om videoconferentiesoftware gemakkelijker in het gebruik te maken. Maar het gebruiksgemak ging gepaard met privacy- en veiligheidsproblemen die sommige klanten eerder dit jaar naar concurrenten dreven en Zoom ertoe aanzetten een 90-dagenplan te starten om de problemen aan te pakken. Zoom is in juli begonnen met het testen van end-to-end encryptie van zijn dienst, maar heeft deze functie nog niet voor de meeste gebruikers geïmplementeerd.

De toename van het gebruik heeft ook de infrastructuur van Zoom onder druk gezet, met enkele onderbrekingen vorige week toen scholen in veel delen van de Verenigde Staten hun lessen virtueel hervatten.

Sinds het begin van de pandemie heeft Zoom gewerkt om de massa van gratis gebruikers om te zetten in betalende klanten, wat belangrijk is omdat het bedrijf afhankelijk is van zowel zijn eigen datacenters als cloud providers zoals Amazon.com en Oracle Corp om zijn diensten aan te bieden, wat betekent dat het kosten moet dragen voor gratis gebruikers.

Het bedrijf zei dat de inkomsten met 355% stegen tot 663,5 miljoen dollar, waarmee de gemiddelde raming van analisten van 500,5 miljoen dollar werd overtroffen. De brutowinst van het bedrijf steeg van 68% naar 71%, maar blijft ver onder de 80% die Zoom haalde voordat de gratis gebruikers zich massaal op de dienst stortten.

Tijdens een conference call met investeerders zei Kelly Steckelberg, Chief Financial Officer van Zoom, dat de brutowinst van het bedrijf in dezelfde orde van grootte zal blijven als in het fiscale tweede kwartaal voor de rest van het fiscale jaar. Ze zei ook dat het bedrijf iets hogere annuleringspercentages van klanten ervaart dan het historische gemiddelde van Zoom, maar dat de nieuwe percentages zijn verdisconteerd in de prognose van het bedrijf.

"De omzetgroei versnelt," vertelde Chaim Siegel, een analist bij Elazar Advisors, aan Reuters. "Ook al gaven ze zeer sterke guidance voor volgend kwartaal, het is mogelijk dat ze conservatief zijn als je rekening houdt met een stay-at-home back-to-school. Zoom is een begrip."

Het aantal grote klanten van Zoom - klanten die in het afgelopen jaar meer dan 100.000 dollar aan inkomsten genereerden - is in het fiscale tweede kwartaal meer dan verdubbeld tot 988.

Het bedrijf, opgericht en geleid door voormalig Cisco manager Eric Yuan, verhoogde zijn jaarlijkse omzetdoelstelling voor het fiscale jaar 2021 naar een bereik van $2,37 miljard tot $2,39 miljard, van $1,78 miljard tot $1,80 miljard eerder.

Het nettoresultaat toerekenbaar aan gewone aandeelhouders steeg tot $185,7 miljoen, of 63 dollarcent per aandeel, van $5,5 miljoen, of 2 dollarcent per aandeel, een jaar eerder.

Exclusief posten, verdiende het bedrijf 92 cent per aandeel, het verslaan van de gemiddelde analisten schatting van 45 cent, volgens IBES gegevens van Refinitiv.