Major League Baseball (MLB) kondigde een uniek partnerschap aan voor de competitie om de MLB-wedstrijden en de kijkervaring van de fans te verbeteren. Als het nieuwe Official Unified Communications Platform van MLB zullen Zoom Contact Center en de Zoom-platformtechnologie nieuwe elementen van de Major League-wedstrijden en -uitzendingen mogelijk maken. Zoom-platformintegratie stimuleert MLB-innovaties: Zoom Ctntact Center transformeert replay review -- In het MLB-seizoen 2022 waren er meer dan 1,4 replay reviewews.

Historisch gezien was de replay review van de league afhankelijk van ongelijksoortige technologie en alleen audio communicatie met umpires op het veld, met als gevolg dat de fans niet betrokken waren bij het besluitvormingsproces. Vanaf het seizoen 2023 zal de Crew Chief, het hoogste lid van de vierkoppige umpire crew, tijdens elke replay review verbinding maken met het Zoom Replay Operations Center via de Zoom Contact Center-oplossing. Tijdens nationale uitzendingen op MLB Network en Apple TV+ zullen fans het Zoom Replay Operations Center ook live in actie zien tijdens replay reviews en horen van een deskundige spelregelanalist die de replay reviews bespreekt met het broadcast team.

Zoom Platform helpt communicatie te stroomlijnen -- Zoom zal worden gebruikt om gevoelige informatie veilig aan te leveren tijdens een van de meest drukke en spraakmakende MLB-evenementen, Day One van de 2023 MLB Draft. Bredere competitiebrede Zoom-integraties bevorderen samenwerking -- Het alles-in-één samenwerkingsplatform van Zoom is geïntegreerd in verschillende MLB-clubs, -platforms en -uitzendingen. Naast Zoom Meetings gebruiken veel MLB-teams Zoom Phone om in contact te blijven met collega's en klanten, en Zoom Contact Center om hun fans een snelle, nauwkeurige en zeer persoonlijke klantervaring te bieden.

De kantoren van MLB gebruiken Zoom Meetings, Zoom Rooms, Zoom Phone en Zoom Webinar om met elkaar in contact te komen, samen te werken en te communiceren.