Yext, Inc. heeft Yext Content uitgebracht, een nieuwe manier waarop bedrijven eender welke ervaring kunnen leveren over eender welk digitaal kanaal vanuit een enkel content management systeem (CMS). Volgens het bedrijf is Yext Content het eerste headless CMS dat gebouwd is op een fundament van AI en kennisgrafiektechnologie. Oude CMS'en werden ontworpen voor applicaties met één doel en individuele kanalen. De aanpak was perfect geschikt voor één enkel kanaal -- de website. Maar nu zijn er een oneindig aantal kanalen waar bijna 5 miljard mensen over de hele wereld op het internet zijn aangesloten en verwachten digitaal in contact te komen met bedrijven. Yext Content maakt gebruik van AI in combinatie met gegevens uit het hele bedrijf om conversationele AI, geautomatiseerde gegevensopschoning en workflows voor het genereren van inhoud te ontsluiten. De innovaties omvatten: Hallo AI, wij zijn er klaar voor: Yext Content herbergt zowel content als de taxonomie erachter, waardoor organisaties content kunnen structureren in het beste formaat voor AI. De unieke aanpak wordt mogelijk gemaakt door Yext's leiderschap in enterprise knowledge graph technologie, die real-world entiteiten en hun relaties in kaart brengt. Bedrijven kunnen Yext Content, het enige kanaal-agnostische headless CMS, gebruiken om content te leveren aan hun klanten in traditionele kanalen zoals hun website, mobiele apps, sociale media, reviews, listings, zoeken en next-gen ervaringen zoals conversational AI en augmented reality. Met Yext Content kunnen bedrijven AI gebruiken om synchroon verbinding te maken met content uit databronnen in de hele onderneming en deze vorm te geven, op te schonen en te organiseren om autonoom on-brand, klantgerichte content te genereren. Yext vereenvoudigt het proces voor teams door veel van de noodzakelijke stappen voor het verwerken en opschonen van data te automatiseren, zodat de gecreëerde content zuiver en geschikt is voor zowel klanten als werknemers. Kleine teams werken op schaal: Bedrijven kunnen Yext Content gebruiken om hun team van vijf te laten lijken op een team van 50 met het contentvliegwiel. Het AI-vliegwiel identificeert nieuwe kansen voor content op basis van gegevens over klantinteracties en -trajecten, zoals
zoekopdrachten, chats en klikken. Het genereert vervolgens nieuwe of bijgewerkte content om hiaten in de content op te vullen en biedt deze als suggesties voor het contentteam om goed te keuren of te bewerken voordat ze gepubliceerd worden - waardoor het AI-vliegwiel verder wordt gevoed.