Op 14 juli 2022 heeft de Raad van Bestuur (de ‘Board') van United Airlines Holdings, Inc. (de ‘Company') unaniem Linda P. Jojo, die diende als Executive Vice President, Technology en Chief Digital Officer van de Company, benoemd tot Executive Vice President en Chief Customer Officer van de Company, rapporterend aan J. Scott Kirby, Chief Executive Officer van de Company. Bovendien heeft de Raad ook Torbjorn (‘Toby') J. Enqvist, die diende als Executive Vice President en Chief Customer Officer van de Onderneming, benoemd tot Executive Vice President en Chief Operations Officer van de Onderneming, rapporterend aan Brett J. Hart, President van de Onderneming. Deze organisatorische veranderingen gaan in op 15 juli 2022.

Mevrouw Jojo, 57 jaar, was van juni 2017 tot juli 2022 Executive Vice President, Technology en Chief Digital Officer van het Bedrijf. Mevrouw Jojo kwam in november 2014 bij de Onderneming als Executive Vice President en Chief Information Officer en bekleedde die functie tot juni 2017. Voordat zij bij United kwam, heeft mevrouw Jojo leidinggevende functies op het gebied van technologie bekleed in verschillende bedrijfstakken, waaronder media, draadloos, kabel en energie.

Mevrouw Jojo en haar team zijn door meerdere organisaties erkend voor hun innovatieve gebruik van technologie. Onder leiding van mevrouw Jojo heeft United data-analyse, digitale producten en e-commerce gebruikt om de operaties van United te differentiëren en de reiservaring van de klant te verbeteren en te vergemakkelijken. Dhr. Enqvist, 51 jaar, was van mei 2021 tot juli 2022 Executive Vice President en Chief Customer Officer van het bedrijf.

Van augustus 2018 tot mei 2021 was de heer Enqvist Senior Vice President en Chief Customer Officer van United; van mei 2018 tot augustus 2018 was hij Senior Vice President Network Operations and Customer Solutions van United; en van juli 2017 tot mei 2018 was hij Senior Vice President Customer Solutions and Recovery van United. De heer Enqvist is al meer dan 25 jaar werkzaam in de luchtvaartindustrie, en kwam in 1996 bij Continental Airlines, Inc. In de loop van zijn carrière heeft hij leidinggevende functies bekleed bij United, onder meer als supervisor van hun hubs en binnenlandse en internationale lijnstations, hun hub in Newark, beveiliging en milieuzaken.

Een belangrijk deel van zijn vroegere en huidige ervaring is het ontwikkelen en geven aan hun eerstelijnswerknemers van de hulpmiddelen, beleidslijnen en processen die nodig zijn om in hun werk te slagen. Jonathan Roitman, die de functie van Executive Vice President en Chief Operations Officer van het bedrijf bekleedde, wordt Executive Vice President en Special Advisor van United met ingang van 15 juli 2022.