Totally plc heeft aangekondigd dat het een nieuw contract heeft gekregen van NHS England voor het leveren van nationale NHS 111 onvoorziene diensten. Het contract, gegund aan Vocare Limited ("Vocare"), onderdeel van Totally's Urgent Care divisie, loopt vanaf 1 maart 2023 en heeft een waarde van ongeveer £10 miljoen per jaar, in eerste instantie voor één jaar met de optie tot verlenging met nog een jaar. NHS England heeft opdracht gegeven voor deze ondersteuning om te zorgen voor extra afhandeling van oproepen en klinische capaciteit om de druk op lokale NHS 111-diensten te verlichten.

NHS 111 levert een essentiële dienst aan de bevolking van het Verenigd Koninkrijk en biedt ondersteuning die zo breed is als telefonisch gezondheidsadvies en toegang tot dringende en spoedeisende zorg. Vocare levert al lange tijd regionale NHS 111-diensten. Dit nieuwe contract biedt extra flexibele capaciteit, die precies kan worden ingezet waar en wanneer dat nodig is.