De mogelijkheid om online een nieuwe woning te bouwen en 'toe te voegen aan het winkelwagentje' is eindelijk hier. Nu het winkelgedrag van de consument steeds digitaler wordt, ontregelt de nationale woningbouwer en ontwikkelaar Taylor Morrison de nieuwbouwsector met zijn revolutionaire woningreserveringssysteem. De eerste op de markt gebrachte technologie geeft kopers van huizen de mogelijkheid om een nieuw huis volledig online te bouwen en het tot leven te zien komen via een interactieve visualisatie door het selecteren van hun plattegrond, kavel, het ontwerp van de buitenkant van het huis, structurele opties, binnenafwerkingen, en vervolgens de configuratie online te reserveren met een kleine aanbetaling.

Voor velen zal een huis de grootste aankoop zijn die ze ooit doen, maar toch geeft 90% van de potentiële huizenkopers aan een gebrek aan controle te hebben over het koopproces, volgens een consumentenonderzoek uitgevoerd door Wakefield Research in opdracht van Taylor Morrison. Bovendien zegt 70% dat de omslachtige manier om een huis te kopen de huizencrisis verergert. In overeenstemming met het streven van het bedrijf om consumenten te helpen weloverwogen keuzes te maken, toont het reserveringssysteem een geschatte aankoopprijs en maandelijkse betaling, die beide worden bijgewerkt wanneer elke selectie wordt gemaakt.

Alvorens de reservering van de door hen digitaal gebouwde woning te plaatsen, bekijken klanten een gespecificeerde lijst met hun selecties en kunnen zij deze aanpassen op basis van hun gewenste budget. Afgelopen voorjaar lanceerde Taylor Morrison haar eerste iteratie van het reserveringssysteem, waarmee klanten een kavel, plattegrond en huisontwerp konden kiezen, met plannen om de technologie snel uit te breiden. Uit een onderzoek onder klanten die de online tools van Taylor Morrison gebruiken, bleek dat het visueel tot leven zien komen van hun persoonlijke wensen een sterke emotionele band met het huis opleverde en dat het ontwerpen van het interieur het leukste deel van het proces was.

Met het verbeterde reserveringssysteem kan een woning verder worden gepersonaliseerd door structurele opties te selecteren, zoals een extra werkkamer of een keuken voor chef-koks, en het interieurontwerp aan te passen door een gewenst prijsniveau te selecteren, een stijl te kiezen uit collecties die uw persoonlijke smaak weerspiegelen, ontwerpdetails te onderzoeken zoals keuken- en badkamerachterwanden, en het ontwerp aan te vullen met de populairste upgrades van Taylor Morrison. In de afgelopen drie maanden hadden de via het systeem gemaakte reserveringen voor te bouwen en specs een conversiepercentage van ongeveer 40%, goed voor 13% van de bedrijfsomzet. Zoals te verwachten was hebben millennials een kleine voorsprong in het totale aantal reserveringen, maar nog verrassender is de consistente mix van babyboomers, millennials en Gen Z die de technologie gebruiken.

Het succes van het reserveringssysteem tijdens de pandemische huizengekte en de meer recente afkoeling van de huizenmarkt toont aan dat de technologie aansluit bij de manier waarop een groeiend aantal consumenten van alle generaties het liefst winkelt, ongeacht de markt. Het verbeterde reserveringssysteem wordt geïntroduceerd in de Eave's Bend at Artisan Lakes-gemeenschap van Taylor Morrison in Palmetto, Florida, met plannen om de technologie in het hele land toe te passen, te beginnen met andere gemeenschappen in Florida tegen het einde van het jaar.