Tata Tele Business Services heeft de strategische uitbreiding aangekondigd van zijn cloudcommunicatiesuite Smartflo met het WhatsApp Business Platform. Dit is een geavanceerde stap in het digitale tijdperk om een verbeterde zakelijke communicatie-ervaring te bieden, waardoor de betrokkenheid van gebruikers wordt versneld, de klantervaring wordt verbeterd en impactvolle klantinteracties worden gegarandeerd. Smartflo biedt samen met het WhatsApp Business Platform een geïntegreerde ervaring met omnichanneloplossingen waarbij verschillende kanalen en methoden voor het verbinden met klanten worden gebruikt en geïntegreerd.

Het verenigt de klantervaring (CX) over verschillende kanalen, zoals websites, mobiele apps, sociale media en telefoongesprekken, als één enkel systeem om de interactie-ervaring collectief te optimaliseren. Smartflo maakt zakelijke communicatie eenvoudig en rijk, met een groot aantal functies zoals: Single Customer View, Workflow Automation, AI-enabled Chatbot, Chat Interface, Advanced Analytics, Hyper-personalization, One-Click Integration en Easy to Integrate API Platform. Tata Tele Business Services, een van de leiders in slimme digitale oplossingen, levert niet alleen de digitale snelwegen waarop bedrijven, groot en klein, hun bedrijf runnen, maar fungeert ook als technologische katalysator voor hun groei door het aanbieden van een uitgebreid portfolio van digitale oplossingen op het gebied van beveiliging, samenwerking, marketing, cloud en SaaS.

Het bedrijf heeft een volledig portfolio van Smart-oplossingen op bedrijfsniveau, waaronder Smartflo, SmartOffice, SD-WAN iFLX, Microsoft Office 365, Google Workplace, Zoom Communications, EZ Cloud Connect, Ultra-Lola en Smart Internet leased line.