Nakheel maakt gebruik van Sprinklr om haar klantervaring en marketingstrategie over meer dan 50 sociale media-accounts te verenigen.
10 oktober 2022 om 06:00 uur
Delen
Sprinklr kondigde aan dat Nakheel Sprinklr gebruikt om haar klantervaring en marketingstrategie over meer dan 50 sociale media accounts te verenigen. Met meer dan 50 sociale media accounts gekoppeld aan de portfolio van het bedrijf in de residentiële, retail, horeca en recreatie sectoren, is het optimaliseren van de marketing en klantondersteuning strategie een focus voor Nakheel. Het bedrijf wilde zijn klantgegevens samenvoegen, inzicht krijgen in het klantsentiment op verschillende locaties, inzicht krijgen in de concurrentie en een gepersonaliseerde en proactieve engagementstrategie creëren.
Nakheel gebruikt meerdere producten uit twee van Sprinklr's belangrijkste klantgerichte suites Onderzoek en Sociale Betrokkenheid & Verkoop inclusief Sociale Publicatie & Betrokkenheid, Locatie Inzichten en Concurrentie Benchmarking om een programma voor omnichannel marketing en klantenondersteuning te creëren: Sprinklr Social Publishing & Engagement - Onderdeel van de Sprinklr Social Engagement & Sales Suite, lost Nakheel zijn engagement en merkdoelstellingen op met AI-gestuurde planning, publicatie, rapportage en governance/compliance mogelijkheden. Sprinklr Location Insights - Onderdeel van de Sprinklr Modern Research Suite, kan Nakheel locatie-specifieke klantenfeedback ontdekken die helpt bij het identificeren van mogelijkheden om de klanttevredenheid te verhogen in elk van zijn restaurants, winkelcentra, residentiële locaties en meer. Sprinklr Competitive Benchmarking - Ook onderdeel van de Sprinklr Modern Research Suite, Nakheel kan tijd besparen bij het identificeren van belangrijke kansen voor differentiatie door het automatiseren van concurrerende informatie over acht verschillende sociale media kanalen.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
Sprinklr, Inc. is een bedrijf voor bedrijfssoftware voor klantgerichte functies. Het door kunstmatige intelligentie (AI) aangedreven platform van het bedrijf, Unified Customer Experience Management, stelt klantgerichte functies in het hele frontoffice, van klantenservice tot marketing, in staat om over interne silo's heen samen te werken, te communiceren via digitale kanalen en gebruik te maken van een complete reeks mogelijkheden om menselijke klantervaringen te leveren. Het platform stelt organisaties in staat om in contact te komen met klanten via ongeveer 30 digitale kanalen, waaronder messaging, live chat, tekst, sociale media en honderden miljoenen forums, blogs, nieuws en beoordelingssites. Het single-codebase platform is ontworpen om ongestructureerde gegevens te verwerken. Het biedt een scala aan digitale gebruiksmogelijkheden voor de hele frontoffice. Het uniforme platform maakt breed luisteren, naadloze samenwerking tijdens het hele klanttraject, op vaardigheden gebaseerde workflow, klantgestuurd bestuur en tijdige besluitvorming mogelijk.