SolarWinds kondigt de lancering aan van SolarWinds®? AI om IT Operations te transformeren en Tech Pro's in staat te stellen de complexiteit van moderne digitale omgevingen te beheren. De speciaal gebouwde generatieve AI-engine is ontwikkeld met behulp van het onlangs onthulde AI by Design-framework van het bedrijf om privacy, veiligheid en betrouwbaarheid te helpen garanderen bij de ontwikkeling van geavanceerde AI-technologieën.

SolarWinds AI wordt voor het eerst geïntroduceerd in SolarWinds Service Desk, de IT service management (ITSM) oplossing van wereldklasse van het bedrijf voor het verbeteren van IT-resultaten, dienstverlening en medewerkerstevredenheid. SolarWinds AI voedt een transformatieve nieuwe generatieve AI-functie in Service Desk, ontworpen om agentworkflows te superchargen en het mogelijk te maken voor krachtige, goed presterende IT-teams om tickets op te lossen in minuten in plaats van uren of dagen. Dit versnelde herstelproces helpt bij het creëren van een eersteklas ervaring voor medewerkers in de hele organisatie door downtime en uitval tot een minimum te beperken.

Aangedreven door grote taalmodellen (LLM's) en eigen algoritmen, analyseert SolarWinds AI in Service Desk onmiddellijk complexe ticketgeschiedenissen, biedt het agent antwoorden op vragen en genereert het realtime aanbevolen stappen voor het oplossen van problemen. Het bedrijf is ook van plan om SolarWinds AI te introduceren in zijn hele suite van observability en IT-beheeroplossingen, waardoor een nieuwe digitale partner voor DevOps, SecOps, databaseteams en daarbuiten wordt toegevoegd. AI by Design is een rigoureus raamwerk voor het creëren van veilige, productieve en duurzame AI-gestuurde oplossingen, geleid door vier belangrijke principes: Privacy en beveiliging: Om ongeëvenaarde gegevensveiligheid te helpen garanderen, is SolarWinds AI ontworpen om het verzamelen, opslaan, gebruiken en beschermen van persoonlijke gegevens te beveiligen met robuuste maatregelen, zoals RBAC (role-based access control), MFA (multi-factor authentication), PAM (privileged access management) en anonimiseringstechnieken.

Gevoelige klantgegevens passeren geen externe grote taalmodellen (LLM's), en SolarWinds AI verbetert op basis van gebruikspatronen en organisatorische behoeften zonder de gegevensprivacy in gevaar te brengen. Verantwoording en eerlijkheid: SolarWinds AI betrekt proactief mensen bij training en testen om toezicht te houden op door AI gestuurde besluitvormingsprocessen om vooroordelen te voorkomen. Eenvoud en toegankelijkheid: SolarWinds AI is ingebouwd in de gebruiksvriendelijke productinterfaces van het bedrijf om de voortzetting van reguliere workflows en bestaande gebruikersprocedures, gedragingen en praktijken te helpen garanderen.

SolarWinds zet zich in om het leven van IT-professionals te verbeteren door dringend te reageren op de opkomende behoeften en uitdagingen waarmee technologieteams worden geconfronteerd. Voortbouwend op het succes van het Secure by Design initiatief, pioniert het bedrijf nu met AI by Design als vooruitstrevend industriemodel voor de ontwikkeling en implementatie van AI-technologieën.