Route Mobile Limited heeft de lancering aangekondigd van zijn Omnichannel Experience Automation Network (OCEAN), een gepersonaliseerde omnichannel CX Suite. Het heeft ook zijn digitale identiteitsbeveiligingssuite TruSense uitgebreid met de lancering van drie nieuwe producten TruScore, TruAuth, TruFa. OCEAN is een gepersonaliseerde omnichannel CX Suite waarmee bedrijven met eindgebruikers in contact kunnen komen via een uniforme ervaring om gepersonaliseerde berichten te leveren via alle contactpunten met de klant, waaronder mobiele, web- en sociale kanalen.

Dit platform kan worden ingezet door verschillende sectoren, waaronder BFSI, Retail, E-commerce, Hospitality, Travel, Media en Logistics, om hun gebruikersbetrokkenheidstraject te transformeren. OCEAN brengt alle klantgesprekken op één platform, waardoor merken inzicht krijgen in voorkeuren via geavanceerde analyses en conversational UX kunnen gebruiken om responsievere klantondersteuning te bieden. Het OCEAN-platform is een van de eerste producten die voortkomt uit Route Mobile's R&D-centrum RouteLab, dat in 2022 werd opgericht in Bengaluru.