Riskified Ltd. heeft een samenwerking aangekondigd met iHerb. iHerb maakt gebruik van Riskified's ecommerce fraude- en risico-informatieplatform om goedkeuringspercentages en inkomsten te verhogen, de handmatige controleprocessen te stroomlijnen en fraudeverliezen te minimaliseren. iHerb is opgericht in 1996 en heeft zich in de afgelopen jaren wereldwijd uitgebreid naar meer dan 180 landen met meer dan 10 miljoen klanten die in het afgelopen jaar bij iHerb hebben gekocht.

Deze snelle expansie heeft het bedrijf blootgesteld aan frauderisico's op wereldwijde schaal, waardoor interne teams bijna 10% van alle bestellingen handmatig moesten controleren. Riskified's machine learning platform automatiseert nu de controle van alle iHerb transacties, waardoor de snelheid en nauwkeurigheid van fraudedetectie en besluitvorming wordt verbeterd. Als gevolg van iHerb's samenwerking met Riskified hoeft nog maar 1,5% van de transacties handmatig te worden gecontroleerd, een vermindering van meer dan 90%.

iHerb verwacht ook te kunnen profiteren van de aansprakelijkheidsverschuiving van Riskified's Chargeback Guarantee product, dat alle chargebackkosten absorbeert terwijl het een goedkeuringspercentage van 99%+ levert. Dit betekent dat iHerb zijn inkomsten betrouwbaar kan voorspellen en tegelijkertijd zijn winst kan beschermen. Het platform en de Chargeback Garantie van Riskified zullen naar verwachting iHerb's vermogen om inkomsten te voorspellen blijven verbeteren, terwijl de impact van frauduleuze transacties op de winst van iHerb beperkt blijft.

De toonaangevende nauwkeurigheid van het Riskified platform is gebaseerd op uitgebreide informatie over e-commerce, fraude en identiteit, afkomstig uit de analyse van meer dan 2,5 miljard transacties wereldwijd. Riskified's end-to-end risk intelligence platform helpt handelaren zoals iHerb ook bij het detecteren en stoppen van fraude die verder gaat dan card-not-present transacties, inclusief vormen van beleidsmisbruik zoals retourfraude die de marges aantasten. Het doet dit met behulp van identiteitsclustertechnologie die klantenservice teams kan helpen bij het beoordelen van de intenties en het gedrag van individuen achter een claim, waardoor een probleemloze ervaring voor goede klanten mogelijk wordt terwijl slechte actoren worden geblokkeerd.