RingCentral, Inc. kondigde een next-gen communicatieoplossing aan voor frontliniewerkers die mobiele apparaten van werknemers of bedrijven uitbreidt met walkietalkie, spraak, AI-gestuurde videomogelijkheden, team messaging, het delen van bestanden en meer. In het verleden werden frontliniewerkers belast door het gegoochel met meerdere apparaten. Met de krachtige frontline workforce-oplossing van RingCentral, die nu een nieuwe push to talk-mogelijkheid biedt, kunnen frontliniewerkers in sectoren als de gezondheidszorg, de detailhandel en de productiesector één enkel apparaat gebruiken om naadloos verbinding te maken en te communiceren met de rest van hun organisatie.

Beschikbaar als standalone oplossing of als aanvulling op RingCentral MVP®? (bericht, video, telefoon), zijn de belangrijkste voordelen voor frontliniewerkers en bedrijven onder andere: Meer ROI met minder apparaten en apps: Dankzij dit nieuwe aanbod met push to talk-mogelijkheden hoeven frontlijnwerkers niet langer meerdere apparaten mee te nemen. Bedrijven kunnen hun kosten optimaliseren door BYOD-programma's (bring own device) in te voeren en hun abonnementen te verlagen door middel van geconsolideerde gesprekken, sms, delen van videocamera's en groepsberichten in één abonnement.

Maak next-gen walkie talkie mogelijk met AI-mogelijkheden: Frontliniewerkers kunnen een spraakoproep onmiddellijk omzetten in AI-gestuurde videosamenwerking, met behulp van "zie wat ik zie"-technologie voor extra context, het vragen om second opinions of het visueel delen van hun huidige omgeving. Werknemers kunnen ook gebruik maken van AI-ondersteunde live transacties, of als hun locatie te luidruchtig is, kan AI-ruisonderdrukking het makkelijker maken om duidelijker geluid te horen. Verbind frontlijn- en backofficemedewerkers: Met RingCentral kunnen frontliniewerkers en backofficemedewerkers veilig en betrouwbaar chatten via team messaging en bestanden delen voor een sterkere en effectievere samenwerking.

Voordelen voor belangrijke sectoren: De oplossing van RingCentral voor frontliniewerkers met push to talk-mogelijkheden biedt de volgende voordelen voor klanten in deze sectoren: Teams in de gezondheidszorg moeten snel en gemakkelijk toegang hebben tot ondersteunend personeel ter plaatse en verspreid om betere patiëntenzorg te kunnen bieden. De nieuwe oplossing helpt organisaties in de gezondheidszorg de bezoektijd van patiënten te verkorten (zonder de tijd bij de zorgverlener te verminderen), de communicatie met het personeel te verbeteren en de responstijd bij noodgevallen te verkorten. Detailhandel: Medewerkers in de detailhandel hebben behoefte aan naadloze communicatie tussen medewerkers en klanten, evenals de mogelijkheid om taken toe te wijzen, het voorraadbeheer te verbeteren en de orderverwerking te vereenvoudigen.

De nieuwe oplossing maakt snelle en nauwkeurige reacties op klantinteracties mogelijk en vergemakkelijkt de activiteiten in de detailhandel. Productie: Productiemedewerkers hebben behoefte aan effectieve, real-time communicatie om de veiligheid op de werkplek te verbeteren, de productiviteit te verhogen en werkstromen te stroomlijnen. De nieuwe oplossing maakt betere en snellere communicatie mogelijk tussen werknemers in magazijnen en andere locaties, wat essentieel is om als team effectief te kunnen werken.

De oplossing stelt werknemers ook in staat om snel te reageren op mechanische storingen en taken toe te wijzen aan grondpersoneel voor een soepele verzending.