Adobe Inc. heeft een samenwerking aangekondigd met Qualcomm Incorporated om zijn digitale strategie en die van de aangesloten bedrijven te helpen voeden. Qualcomm zal Adobe Experience Cloud inclusief Adobe Experience Platform gebruiken om klantrelaties te verdiepen en groei te versnellen via sterk gepersonaliseerde business-to-business marketing. Adobe Commerce zal Qualcomm in staat stellen de klantervaring voor zijn ontwikkelaarsgemeenschap opnieuw vorm te geven, zodat mensen handelstransacties rechtstreeks met het bedrijf kunnen uitvoeren.

Dankzij deze samenwerking kan Qualcomm een nieuw publiek bereiken en zijn groei in segmenten als mobiel, automotive en het internet der dingen (IoT) ondersteunen, terwijl zijn positie als innovator van draadloze technologie wordt verstevigd. In combinatie met Adobe Experience Platform zal Qualcomm gebruikmaken van een reeks toepassingen, waaronder Adobe Real-Time Customer Data Platform, Adobe Journey Optimizer en Customer Journey Analytics. Samen stellen deze bedrijfsapplicaties Qualcomm in staat om gegevens over alle kanalen, van CRM en leadgeneratie tot websitebezoeken en e-mails, te verbinden met governance en beveiliging.

Teams kunnen content-ervaringen orkestreren over buyer journeys die kunnen beginnen op een website en eindigen op een beurs, terwijl ze een feedback-loop ontwikkelen waarbij inzichten breed worden gedeeld binnen de organisatie. De nieuwe toepassingen versterken ook Qualcomm's bestaande investeringen in Adobe Creative Cloud en Adobe Document Cloud, die teams gebruiken voor het creëren van digitale content. AEP gebruikt gegevens om ervoor te zorgen dat inhoud en nieuwe diensten op het juiste moment aan het juiste publiek worden geleverd.

Qualcomm breidt ook zijn gebruik van Marketo Engage uit om deze inspanningen te ondersteunen, met nieuwe meetmogelijkheden die diepere B2B-inzichten bieden over verkoop- en marketingprestaties. Dit biedt een extra gegevenslaag voor brede personalisatiecampagnes. Terwijl B2B-klanten nieuwe kanalen omarmen om hun technologiepartners te betrekken, verschuift de sector ook naar een selfservicemodel voor bepaalde use cases.

Adobe Commerce, dat gebruik maakt van AI en geavanceerde mogelijkheden voor het delen van gegevens voor end-to-end personalisatie, zal Qualcomm in staat stellen gepersonaliseerde content te creëren voor specifieke klantsegmenten, waaronder ontwikkelaars van mobiele, auto- en IoT-apparatuur. Teams kunnen snel pagina's bijwerken en meerdere bedrijven beheren vanaf één platform. Het opbouwen van merkbetrokkenheid onder ontwikkelaars, een belangrijk aandachtspunt voor Qualcomm-bedrijven, was een andere drijfveer voor deze uitgebreide samenwerking.

Met AEP kunnen teams snel drone-ontwikkelaars verifiëren die de website van het bedrijf bezoeken, toegang bieden tot relevante IoT-ontwikkelkits en geautomatiseerde, zelfbedieningsworkflows gebruiken om inzichten te ontdekken. AEP ondersteunt ook naadloze transacties, die van cruciaal belang zijn voor klanten die online aankopen willen doen, zoals autofabrikanten die oplossingen voor geavanceerde rijhulpsystemen willen kopen. Klanten verwachten moeiteloze digitale reizen, wat betekent dat de beste e-commerce mogelijkheden aanwezig moeten zijn om nieuwe verkopen te stimuleren.