Ada heeft aangekondigd dat het een partnerschap is aangegaan met Playtech als exclusieve SaaS-partner voor oplossingen voor chatautomatisering. Dit partnerschap zal een verbeterde en zeer gepersonaliseerde AI-gestuurde gamerervaring opleveren, inclusief integratie met Playtechs proactieve monitoringtools en check-ins die zijn ontworpen om verantwoord gamen te bevorderen. Het krachtige, eenvoudige conversatie-AI-platform van Ada maakt gebruik van gegevens van Playtechs Information Management System (IMS), BetBuddy en CX-platforms zoals Zendesk en Salesforce om een zeer gepersonaliseerde, contextuele ervaring te bieden gedurende de gehele levenscyclus van het gamer-traject.

Nu gaming operators over de hele wereld nieuwe markten betreden en bestaande markten uitbreiden, geeft de oplossing van Ada de klanten van Playtech de mogelijkheid om elke speler een VIP-ervaring te bieden en tegelijkertijd het aantal agents dat nodig is om hun gamers te ondersteunen te verminderen. Samen met Playtech zal Ada Playtech-operators in staat stellen om de operationele efficiëntie te verhogen door middel van automatisering, van wrijvingsloze onboarding tot het opschalen van proactieve ondersteuning, en door het bevorderen van verantwoord spelen door de integratie van proactieve monitoring tools en check-ins, zal het hele klanttraject worden verbeterd.