Als onderdeel van een initiatief om het commerciële bedrijfsmodel te verfijnen, heeft Paya Holdings Inc. op 25 september 2022 de rol van Chief Commercial Officer opgeheven. In verband met deze opheffing heeft Michele Shepard haar rol als Chief Commercial Officer van de onderneming met ingang van 25 september 2022 neergelegd en zal zij tot een nader te bepalen datum in dienst blijven van de onderneming in een niet-uitvoerende rol om een overgang van haar taken te vergemakkelijken.