Nelnet kondigde aan dat haar afdeling Nelnet Diversified Services een Unified Servicing and Data Solution (USDS) contract heeft gekregen van het United States Department of Education (Department) Office of Federal Student Aid (FSA). Het 5-jarige federale contract, met mogelijke verlengingen tot 10 jaar, vervangt de bestaande contracten voor het beheer van studentenleningen voor Direct Loans en federaal beheerde leningen van het Federal Family Education Loan (FFEL) Program en is gericht op een superieure klantenservice voor leners van federale studentenleningen door middel van meetbare overeenkomsten op dienstniveau en prestatiecijfers. Het totale leningbeheer onder USDS omvat meer dan 37 miljoen kredietnemers met federaal beheerde leningen, die door het ministerie zullen worden toegewezen aan Nelnet en vier andere beheerders die een USDS-contract hebben gekregen.

Er zullen geen onmiddellijke veranderingen zijn voor de leners van studentenleningen, aangezien de volledige voorwaarden van de overeenkomst naar verwachting in 2024 in werking zullen treden. Volgens het ministerie zullen de contracten met de oude beheerders worden verlengd tot december 2024 om een soepele overgang voor kredietnemers mogelijk te maken.