MATRIXX Software kondigt haar partnerschap met Nagarro aan om aanbieders van communicatiediensten (CSP's) een oplossing te bieden voor een uitgebreid beheer van de klantlevenscyclus, waarbij het hele klanttraject van het netwerk tot de mobiele app van de gebruiker wordt gedigitaliseerd. De oplossing is gebaseerd op het Digital Commerce Platform (DCP) van MATRIXX, een convergent oplaad- en handelsplatform van topklasse, en de Telco Digital Platform (TDP) accelerator van Nagarro, die vooraf opgebouwde digitale klanttrajecten en aanpasbare zakelijke workflows biedt, en heeft twee toonaangevende exploitanten in het Midden-Oosten veel succes opgeleverd. De oplossing voor het beheer van de digitale klantlevenscyclus kan in minder dan vijf maanden worden geïmplementeerd en levert een digitaal bedrijfsondersteunend systeem (BSS) voor nieuwe of bestaande telco-merken, inclusief kritieke processen voor onboarding van abonnees, KYC-vereisten (Know Your Customer), SIM-vervulling en activering, bestellen van diensten, selfservice, gifting en realtime tegeldemaking van gebruiks- en niet-gebruikskosten.

Het oplossingskader is modulair en in hoge mate aanpasbaar, en ondersteunt integratie met oudere BSS-toepassingen via industriestandaard-API's, waardoor de implementatie-inspanning met 40-50% wordt verminderd.