Marchex, Inc. biedt een platform voor conversatie-intelligentie. Het bedrijf biedt oplossingen met conversatie-intelligentie en kunstmatige intelligentie (AI). Het productaanbod van het bedrijf omvat Marketing Edge, Sonar Business Text Messaging, Marchex Platform Services, Spotlight en Engage. Marketing Edge maakt gebruik van conversatie intelligentie met generatieve AI om een uitgebreide marketing attributie en conversatie data oplossing te vormen. Sonar Business Text Messaging is een AI-gebaseerde, intelligente workflow-gebaseerde oplossing voor mobiele berichten waarmee operationele, verkoop- en marketingteams persoonlijk kunnen communiceren met buitendienstmedewerkers, prospects en klanten. Marchex Platform Services is een API-gebaseerd conversatie-intelligentieproduct waarmee leidinggevenden, verkoop-, klantbetrokkenheids- en marketingteams Marchex AI kunnen toepassen op alle gesprekken, ongeacht het communicatieplatform, om bruikbare inzichten te identificeren uit gesprekken met hun klanten.