Solutions by Text heeft een integratie aangekondigd met LiveVox Solutions by Text (SBT) wordt lid van het LiveVox Partner Ecosysteem, een netwerk van technologie- en oplossingsleveranciers die de toekomst van klant- en agentervaring vormgeven door de prestaties van contactcenters te verbeteren. Als gevolg van de integratie krijgen klanten van Solutions by Text toegang tot LiveVox's volledige aanbod van digitale engagementoplossingen voor contactcenterklanten en -agenten, waaronder AI-gestuurde virtuele agenten, een speciaal gebouwd contactcenter-CRM, selfservicetools en mogelijkheden voor agentoptimalisatie en -betrokkenheid. Door toe te treden tot het LiveVox Partner Ecosysteem krijgen SBT-klanten de mogelijkheid om al hun communicatiekanalen via één enkele interface te beheren en zo hun klantenservice en digitale betrokkenheid te optimaliseren.