Infobird Co. Ltd. kondigde aan dat het onlangs in zee is gegaan met een bekende taxionderneming in China. Samen met de klant zal het bedrijf een intelligent klantenontvangstplatform bouwen om de klantenservice van het taxibedrijf uit te rusten met digitale mogelijkheden om de efficiëntie van de dienstverlening te garanderen en de klantervaring te verbeteren.

Dit contract markeert een andere belangrijke mijlpaal voor Infobird bij het uitbreiden van haar klantenbestand in de transportsector. Met de versnelde verstedelijking in China verhuizen veel mensen naar de stad, en de vraag van stedelingen om te reizen in China zal naar verwachting in de toekomst blijven groeien. Door de strenge controle van de overheid op taxivergunningen kan het aanbod van taxi's echter niet voldoen aan de groeiende vraag naar reizen, waardoor het voor mensen moeilijk is om gemakkelijk een taxi te krijgen.

Om een betere reiservaring voor inwoners mogelijk te maken", is software die speciaal is ontworpen voor de taxibranche steeds populairder geworden, vooral omdat de traditionele taxibranche negatief is beïnvloed door de impact van online auto's en privéauto's. In deze verbintenis zal Infobird een uitgebreid digitaal klantenserviceplatform leveren, dat intelligente AI Chatbot-klantenservicemedewerkers, een intelligent ticketingsysteem en klantenservicemedewerkers omvat. Nadat het platform is gelanceerd, kunnen de AI Chatbots menselijke klantenserviceagenten bijstaan, 7X24 fulltime ontvangst realiseren, inkomende oproepen beantwoorden, automatisch de inhoud van het antwoord registreren en werkorders genereren, wat handig is voor het personeel van de klantenservice om navraag te doen, en het verbindingspercentage waarborgen terwijl het voorkomen van gemiste verbindingen wordt geëlimineerd.

Of het nu gaat om een klacht, een pluim of het zoeken naar een verloren voorwerp, de intelligente AI-chatbot van Infobird kan enthousiast en intelligent antwoorden, waardoor de problemen van de beller snel worden opgelost en de klantenservice-ervaring wordt verbeterd. In de loop der jaren heeft Infobird rijke ervaring opgedaan op het gebied van intelligent en digitaal klantbeheer en het bedrijf zet zich in om digitale intelligentietechnologie in te zetten voor een betere klantervaring. Infobird bedient vele sectoren, waaronder de financiële, automobiel- en detailhandelsector, en haar producten voorzien in meerdere behoeften van klanten, waaronder marketing, klantenservice, klantbediening en andere full-chain service scenario's.

Met deze nieuwe klant in de transportsector hoopt Infobird de samenwerking met deze taxi-onderneming te verdiepen om aan te tonen hoe haar klantenservice-oplossingen de resultaten voor andere bedrijven in de lokale transportsector kunnen verbeteren.