(Alliance News) - IG Group PLC ligt onder vuur van klanten die tegoeden ten onrechte van hun rekeningen hebben zien worden verwijderd en meer dan een week later nog niet terugbetaald hebben gekregen, zo meldde de Financial Times vrijdag.

Het in Londen gevestigde bedrijf, dat diensten aanbiedt op het gebied van beleggen en spread betting, is momenteel bezig met het handmatig terugbetalen van klanten nadat een IT-fout ertoe leidde dat er per ongeluk geld werd verwijderd van een aantal Ia-rekeningen, aldus het rapport.

Twee klanten van IG vertelden de FT dat ze ten onrechte het dubbele bedrag hadden gekregen van wat ze hadden moeten krijgen voor een deze maand geplaatste transactie. Hoewel de fout op de dag zelf gecorrigeerd werd, werd het bedrag een paar dagen later een tweede keer van hun beide rekeningen afgeschreven.

https://www.ft.com/content/a5a34e16-0eec-4dbc-932d-69b239cee6ff

IG Group zegt op de hoogte te zijn van een technisch probleem met de afwikkeling van een aantal aandelentransacties die resulteerden in dubbele creditering en debitering van fondsen. Het bedrijf zegt te geloven dat ongeveer 50 klanten hierdoor zijn getroffen.

"Er wordt momenteel gewerkt aan een oplossing en we hebben contact gehad met de getroffen klanten. We zullen opnieuw contact met hen opnemen om hen op de hoogte te houden van de oplossing," aldus het bedrijf.

Aandelen in IG Group stegen vrijdag in Londen met 0,8% tot 738,50 pence per stuk.

Door Jeremy Cutler, verslaggever bij Alliance News

Reacties en vragen naar newsroom@alliancenews.com

Copyright 2024 Alliance News Ltd. Alle rechten voorbehouden.