Hilton Worldwide Holdings heeft donderdag gezegd dat het eraan werkt om verplichte toeslagen vooraf op al zijn websites en apps te tonen.

Hotelexploitanten hebben kritiek gekregen op de manier waarop kosten aan consumenten worden getoond en zijn beschuldigd van frauduleuze en concurrentiebeperkende praktijken door consumenten te misleiden in advertenties, waardoor ze niet kunnen vergelijken, en door miljoenen dollars aan verborgen kosten in rekening te brengen.

"Het proces om onze technologie bij te werken en aan te passen is aan de gang," aldus Hilton in een brief aan de Amerikaanse senatoren Amy Klobuchar en Jerry Moran.

De senatoren introduceerden in juli de tweepartijdige Hotel Fees Transparency Act in de Amerikaanse Senaat, met als doel het aanpakken van verborgen kosten en het opstellen van federale richtlijnen voor prijzen.

Marriott International ondernam in mei soortgelijke actie en stemde ermee in om alle "resort fees" duidelijk zichtbaar weer te geven en de prijstransparantie in haar advertenties en boekingsproces te vergroten.

Vorig jaar bracht Airbnb wijzigingen aan in de manier waarop het prijzen op zijn platform weergeeft nadat het klachten van klanten had ontvangen.

Dit komt op een moment dat wereldwijd reizen weer is opgeveerd na de pandemie.

Hilton zei op donderdag dat het er ook voor pleit dat alle platforms die adverteren, distribueren en hun inventaris verkopen, alle tarieven weergeven om ervoor te zorgen dat de consument consistente informatie ziet, waar ze ook boeken.

Tot deze platforms behoren hotelwebsites, online reisbureaus, Google en platforms voor kortetermijnverhuur, aldus de hotelexploitant. (Verslaggeving door Doyinsola Oladipo in New York en Kannaki Deka in Bengaluru; Redactie door Shounak Dasgupta)