Guidewire Software, Inc. heeft aangekondigd dat Topdanmark Guidewire heeft geïmplementeerd om de complexiteit van de IT-architectuur te verminderen en zich te concentreren op de ontwikkeling van een sterk platform met gestroomlijnde systemen. De implementatie zal Topdanmark in staat stellen om effectiever met klanten om te gaan via meerdere kanalen, om beleids- en factureringsprocessen te digitaliseren, en om self-service functionaliteit mogelijk te maken. Guidewire is ingezet bij de bedrijfsonderdelen windturbine, onroerend goed en content van Topdanmark in hun divisie Landbouw. Dit gebeurde parallel met de implementatie van een Salesforce-platform dat diep geïntegreerd is met Guidewire.

Verdere Guidewire implementaties zijn gepland in 2022 voor hun Private en Commercial divisies. Inzicht in real time verbetert de klantenervaring: Volgens Topdanmark moeten verkopers en servicemedewerkers meer dan ooit de specifieke behoeften en wensen van hun klanten begrijpen. In dit geval is het de taak van de verzekeringsmaatschappij om hun de technologie, de hulpmiddelen en de kennis te verschaffen waarmee zij dit kunnen bereiken.