Glassbox heeft aangekondigd dat het de baanbrekende AI-tool ChatGPT in zijn platform integreert, waardoor klantgegevens en inzichten toegankelijker dan ooit worden voor Glassbox-klanten. Naast Glassbox's krachtige funnels, journey mapping en rapporten, zal deze integratie een niveau van eenvoud toevoegen voor Glassbox-klanten over de hele wereld. Gebruikers zullen bedrijfsgerelateerde vragen kunnen stellen in hun moedertaal en binnen enkele seconden de specifieke gegevens en inzichten ontvangen die ze vroegen, waardoor de kracht van Glassbox-klantinzichten binnen handbereik komt van alle gebruikers, niet alleen van degenen die getraind zijn in gegevensanalyse.

Glassbox wordt door klanten consequent gerangschikt als de beste CX-leverancier en verbetert voortdurend zijn pakket oplossingen, met inbegrip van de digitale ervaring voor zijn eigen klanten. Na de aankondiging vorig jaar van de Voice of the Customer-oplossing en User Timelines, gecombineerd met de unieke tagless benadering van Glassbox die de meest uitgebreide informatie over klantervaring verzamelt, zal ChatGPT verder potentieel ongeëvenaarde inzichten als nooit tevoren binnen handbereik van Glassbox-klanten brengen.