Dubber Corporation Limited heeft Dubber PCI Comply voor Amazon Connect gelanceerd. Dubber PCI Comply biedt elk bedrijf dat creditcardgegevens wil verwerken een kosteneffectieve en eenvoudig te implementeren cloud-native oplossing om efficiënte PCI DSS-compliance te bereiken voor elke communicatiemodaliteit op Amazon Connect, inclusief contact center, voice, IVR, en chat. Dubber PCI Comply voor Amazon Connect maskeert de contact center omgeving tijdens transacties, inclusief agenten, waardoor aan de verplichtingen en eisen van de Payment Card Industry Data Security Standard kan worden voldaan. Dubber PCI Comply werkt volledig vanuit Amazon Web Services, kan wereldwijd door organisaties van elk formaat worden gebruikt en integreert met alle betalingsproviders. Amazon Connect ondersteunt meer dan 10 miljoen contact center interacties per dag en is een van AWS's snelst groeiende diensten. Hoe Dubber PCI Comply werkt: Dubber PCI Comply voor Amazon Connect maakt voor de eindklant gecertificeerde beveiliging en PCI-DSS compliant betalingen mogelijk via spraakoproepen, chat en cloud-gebaseerde communicatieplatforms. De klant wil betalen met een credit- of debitcard en de agent vraagt hem om zijn betaalkaartgegevens in te voeren met behulp van DTMF-codes via zijn telefoontoetsenbord. Als de klant het toetsenbord van zijn telefoon niet kan gebruiken, kan de oplossing de betalingsinformatie met behulp van spraakherkenningstechnologie vastleggen met behoud van PCI-compliance. De agent blijft betrokken bij de klant en het gesprek, en richt zich op het bieden van een uitstekende klantervaring. Terwijl de klant zijn kaartgegevens invoert, ziet de agent sterretjes in real-time op de gebruikersinterface. De kaartgegevens worden in de Dubber PCI Comply oplossing opgeslagen voordat ze aan de Payment Service Provider worden doorgegeven. De agent krijgt bericht zodra de betaling is goedgekeurd of afgewezen. Doordat er geen betaalkaartgegevens meer hoeven te worden beschermd, hoeven bedrijven niet meer te voldoen aan PCI DSS en worden de risico's beperkt, zonder dat de bedrijfsworkflows worden verstoord. Dubber PCI Comply werkt met spraak, IVR en chat. Beschikbaar op de AWS Marketplace, prijzen beginnen bij £8.95 per gebruiker/maand voor PCI Comply for Connect en £11.49 per gebruiker/maand voor PCI Comply for Connect Plus.