De Raad van Bestuur van Direct Line Insurance Group plc ('DLG') kondigt aan dat Carol Hagh met ingang van 1 april 2024 zal worden benoemd tot onafhankelijk niet-uitvoerend bestuurder en lid van het Benoemings- en Bestuurscomité en dat Jon Greenwood, voorheen waarnemend Chief Executive Officer, is afgetreden als uitvoerend bestuurder. Carol's carrière omvatte actuariële diensten en technologieconsultancy; merk-, marketing- en klantstrategische ontwikkeling; board- en executive search, waarbij ze leiding gaf aan de verzekeringspraktijk van Spencer Stuart in het Verenigd Koninkrijk; en senior executive coaching. In senior leidinggevende functies in algemene verzekeringen was ze verantwoordelijk voor digitale transformatie, ontwikkeling van directe kanalen en propositieontwerp.

Ze heeft leiding gegeven aan klantgerichte cultuurtransformaties en datagestuurde benaderingen om de klanttevredenheid te verbeteren.