Als onderdeel van het strategische plan 2026 van Corporate Travel Management Limited heeft het bedrijf de structuur herzien om CTM, dat bijna in omvang is verdubbeld ten opzichte van vóór de COVID (2019), zo goed mogelijk te ondersteunen. Als onderdeel van deze herziening heeft het bedrijf het executive team en hun verantwoordelijkheden opnieuw ingedeeld om de strategische richting en belangrijkste prioriteiten van CTM op de langere termijn zo goed mogelijk te kunnen realiseren. Laura Ruffles blijft uitvoerend directeur en is benoemd in de nieuwe rol van CEO ANZ /EU /ASIA, met verantwoordelijkheid voor de prestaties en organische groei van de regio's ANZ, EU en Azië, samen met het leiden van de verbetering van klantgerichte technologie en automatisering.

Deze regio's zijn nu in totaal groter dan de volledige omvang van CTM in 2019, en Laura's diepgaande kennis van de industrie zal een duidelijke focus op organische groei en het ontwikkelen van technologie mogelijk maken om ROI te blijven leveren aan CTM-klanten, terwijl er gebruik wordt gemaakt van de enorm grotere schaal van het bedrijf. Laura zal leiding geven aan de regionale CEO's in ANZ, EU en Azië en aan de Global Chief Technology Officer. Kevin O'Malley zet zijn leiderschap als CEO Noord-Amerika voort.

Het aparte aandachtspunt is te wijten aan de omvang van de groeimogelijkheid in de VS, wat CTM's grootste markt is in lijn met CTM's strategisch plan 2026. De integratie van belangrijke overnames tijdens de COVID-periode is nu succesvol afgerond. De volgende fase van CTM is het benutten van deze schaalgrootte door mensen en systemen met een hernieuwde focus op operationele uitmuntendheid en efficiëntie.

Gegevens en beveiliging vormen de basis voor veel van de strategische vereisten die de nieuwe omvang met zich meebrengt. Eleanor Noonan is aangesteld als Global COO, met verantwoordelijkheid voor mensen en prestaties samen met de gegevens, beveiliging en ICT die het succes ondersteunen. Eleanor geeft leiding aan een team van wereldwijde experts in elk van deze disciplines.

Eleanor wordt beschouwd als Key Management Person (KMP) van CTM. Eleanor werd in augustus 2022 aangesteld als Global Chief of Staff om het personeelsbestand snel weer op te bouwen na het herstel van COVID. Ze heeft snel laten zien dat ze in staat is om belangrijke strategische richtingen wereldwijd uit te voeren, met succes veranderingen door te voeren en het respect van haar collega's te verdienen.

Eleanor heeft aanzienlijke ervaring in het ontwikkelen en uitvoeren van klantgerichte bedrijfsstrategieën en het leiden van grootschalige veranderingsinitiatieven op het gebied van zowel mensen als technologie. Ze heeft een lange staat van dienst in het succesvol aansturen van operationele uitmuntendheid binnen de financiële dienstverlening en de overheid. James Patterson, Laura Ruffles, Eleanor Noonan en Kevin O'Malley zullen allemaal rapporteren aan Managing Director Jamie Pherous.