Calix, Inc. heeft aangekondigd dat haar 11e managed service, HomeOfficeIQ, zodat breedband service providers (BSP's) binnenkort een einde kunnen maken aan dienstonderbrekingen voor thuiswerkende abonnees. In 2022 kan naar schatting meer dan de helft van de Amerikaanse werknemers parttime of fulltime thuiswerken. Volgend jaar komt HomeOfficeIQ met naadloze netwerkresiliëntie—geleverd door cellulaire back-up—om automatische failover voor abonnee-apparaten mogelijk te maken.

HomeOfficeIQ zal BSP's helpen abonnees een naadloze overgang te bieden naar persoonlijke Wi-Fi-hotspots. Het voorkomt veel voorkomende frustraties, zoals wegvallende videoconferentiegesprekken, zodat thuiswerkende abonnees productief kunnen blijven. Ook kunnen BSP's ervoor zorgen dat abonnees verbonden blijven met school, gezondheidszorg en beveiligingsdiensten.

Als nieuwste toevoeging aan het groeiende portfolio van Calix Revenue EDGE [4]™ managed services, kunnen general managers HomeOfficeIQ binnenkort toevoegen aan het bestaande managed Wi-Fi aanbod om het abonneebestand en de Net Promoter Scores (NPS) te verhogen. Ze kunnen er ook voor kiezen om het te upsellen voor een nieuwe inkomstenstroom. Hoe dan ook, met deze nieuwe beheerde dienst kunnen BSP's hun merkwaarde verder verhogen en een onverbrekelijke abonneetrouw blijven opbouwen door een uitzonderlijke ervaring te leveren.

BSP's waarmee Calix samenwerkt, profiteren van de kracht van het Revenue EDGE-platform, dat bestaat uit Calix Revenue EDGE Systems, de aanpasbare Calix CommandIQ® mobiele app en ExperienceIQ® geavanceerde Wi-Fi-bediening. Na implementatie kunnen abonnees HomeOfficeIQ beheren vanuit hun BSP-branded mobiele app, gebouwd op CommandIQ. Calix end-to-end platforms—Revenue EDGE, Calix Intelligent Access EDGE™ en Calix Cloud®—geven BSP's de mogelijkheid om HomeOfficeIQ naadloos te beheren en te ondersteunen.

Calix Marketing Cloud zal BSP-marketingteams helpen meer te weten te komen over de thuiswerkende abonnees in hun bestand, naast potentiële abonnees in hun glasvezelnetwerk die baat zouden hebben bij HomeOfficeIQ. Calix Support Cloud geeft ondersteuningsteams vervolgens inzicht en zicht op de servicestatus en verbindingsconfiguratie-instellingen, zodat vertegenwoordigers van de klantenservice abonnees op afstand kunnen helpen. HomeOfficeIQ is een van de vier nieuwe managed services die tijdens Calix ConneXions 2022 zijn aangekondigd.

Deelnemers aan de innovatie- en klantsuccesconferentie in het Wynn in Las Vegas kunnen meer te weten komen over HomeOfficeIQ in het residentiële gedeelte van de Innovation Showcase and Expo tot en met 18 oktober 2022.