CDK Global zei op maandag dat het verwacht dat alle dealers eind juli 3 of vroeg in de ochtend op 4 juli weer live zullen zijn op zijn dealer management systeem (DMS), ongeveer twee weken nadat een cyberaanval de activiteiten van autodealers in de VS had verstoord.

De software van CDK wordt vaak gebruikt door dealers om operationele aspecten zoals de verwerking van verkopen en transacties te integreren. Meerdere dealers hebben aangegeven dat de uitval een mogelijke schade heeft veroorzaakt.

De markt voor beheersystemen voor autodealers is een soort duopolie tussen CDK en Reynolds and Reynolds, volgens een recente klantnotitie van analist Rajat Gupta van J.P. Morgan.

WAT ER GEBEURDE

CDK Global heeft op 19 juni al zijn systemen kort stilgelegd om een cyberincident te onderzoeken, wat een domino-effect teweegbracht in de hele sector. Het bedrijf verwacht dat de activiteiten binnenkort worden hervat. CDK zei dat de klantenservicekanalen hersteld zijn en dat er "actief gewerkt" wordt om andere applicaties weer operationeel te maken.

Het bedrijf zei vorige week dat het twee kleine groepen en één grote beursgenoteerde groep van autoverkopers live op zijn systeem had gebracht als onderdeel van een gefaseerde aanpak.

WAAROM CDK BELANGRIJK IS

Het DMS van CDK is verantwoordelijk voor het stroomlijnen van de activiteiten bij ongeveer 15.000 autodealers in de VS. Managers van dealers gebruiken de software om de winstgevendheid van winkels bij te houden, deals af te handelen, de beloning van werknemers en de voorraadniveaus te controleren.

WAT IS DE IMPACT GEWEEST

Dealers zijn teruggekeerd naar de traditionele pen- en papierindeling om hun werkzaamheden uit te voeren, zo melden lokale media.

De storing heeft gevolgen gehad voor ongeveer de helft van de Volkswagen-dealers en ongeveer 60% van de Audi-dealers, meldde Reuters dinsdag. Autoverkopers zoals AutoNation, Sonic Automotive en dealergroepen zoals Lithia Motors en Asbury Automotive hebben ook storingen gemeld.

De verkoop van nieuwe auto's in de VS zal in juni naar verwachting dalen ten opzichte van een jaar geleden, als gevolg van de cyberaanval, volgens een gezamenlijk rapport van J.D. Power en GlobalData op woensdag.

Toch hebben analisten gezegd dat de aanval eerder een ongemak is voor dealers en consumenten dan een significante zakelijke belemmering.

WIE ZAT ER ACHTER DE HACK?

Analisten schrijven de hack toe aan een groep met de naam BlackSuit. Er is niet veel bekend over de groep, maar deze is in mei 2023 opgedoken. Analisten zeiden dat het een relatief nieuw cybercrimineel team is dat is voortgekomen uit een oudere en bekende aan Rusland gelinkte hackgroep genaamd RoyalLocker. (Verslaggeving door Ananta Agarwal in Bengaluru; Bewerking door Sriraj Kalluvila en Arun Koyyur)