Agilysys, Inc. kondigt aan dat het op de HITEC Orlando 2022 twee hospitality applicatiecollecties onthult die de return on experience (ROE), een belangrijke hospitality metriek, verhogen. Samen omvatten ze 28 geïntegreerde uitbreidingen op de kernsystemen van het bedrijf voor eigendomsbeheer (PMS), verkooppuntsystemen (POS), en inventaris- en inkoopsystemen (I&P). ROE meet hoe technologie meer betrokken en mondige personeelsleden creëert, evenals gasten die vaker terugkomen, meer uitgeven en betere beoordelingen achterlaten. ROE omvat het rendement op langere termijn door ervoor te zorgen dat elke ervaring op elk contactpunt teleurstelling vermijdt en een kampioen maakt.

De Experience Enhancers Collections van Agilysys zijn gebouwd om de ROE te verbeteren door middel van een verscheidenheid aan ervaringen van personeel en gasten, en stellen exploitanten, beheermaatschappijen en eigenaars in staat om het emotionele en empirische rendement te maximaliseren van het verenigen van geavanceerde technologie in hun activiteiten. Agilysys verhoogt de ROE door middel van geïntegreerde, ervaringsgerichte modules die zijn ontworpen op basis van de input van klanten en de dynamiek van de sector, zoals de toegenomen vraag naar zelfbediening en mobiliteit voor zowel personeel als gasten. Agilysys zal zijn Experience Enhancers for Hospitality collectie onthullen, die bestaat uit 18 toepassingen, en zijn Experience Enhancers for Food & Beverage collectie, die bestaat uit 12 toepassingen.

Twee van de Experience Enhancers zijn in beide collecties opgenomen. De toepassingen zijn modulair en kunnen deel uitmaken van een eerste installatie voor POS, PMS, of I&P of kunnen later worden geïnstalleerd. De 18 toepassingen in de Experience Enhancers for Hospitality collectie zijn: Golf – Baanbeheer en pro shop beheer om gepersonaliseerde spelerservaringen te leveren die de inkomsten verhogen en de activiteiten stroomlijnen.

Spa – Spa management dat zorgt voor een exclusieve spa-ervaring voor elke gast terwijl het gebruik van therapeuten en behandelingsruimten geoptimaliseerd wordt. Activiteiten – Reservering en beheer van faciliteiten voor lessen, verhuur, lessen en andere ervaringen die de inkomsten per gast verhogen en trouwe enthousiastelingen creëren. Verkoop en Catering – Uitgebreide functionaliteit voor verkoop- en evenementenbeheer die een intelligent overzicht geeft van elke groep, elk evenement en elke bezoeker om de resultaten te optimaliseren.

Engage – Loyaliteits- en promotiebeheer dat gebruik maakt van de voorkeuren van gasten om gepersonaliseerde aanbiedingen op maat te maken die herhalingsverblijven, grotere uitgaven en betere beoordelingen stimuleren. Engage kan gebruik maken van Agilysys PMS-systemen, Agilysys POS-systemen, of beide. Centrale Reserveringen – Eén enkel toegangspunt dat het personeel in staat stelt reserveringen te maken en te beheren voor alle eigendommen en voorzieningen om het juiste verblijf voor elke gast te garanderen, meer inkomsten te genereren en inkomstenverlies te voorkomen.

Digital Marketing – Een digitale outreach engine die de communicatie met gasten personaliseert, het beheer van aanbiedingen vereenvoudigt, gasten in contact brengt met de meest aantrekkelijke aanbiedingen, afgestemd op hun persoonlijke behoeften en interesses, en feedback van gasten vastlegt. Lidmaatschap –Een lidmaatschapsbeheersysteem voor het configureren en beheren van alle soorten lidmaatschapsprogramma's, met een inbegrepen online ledenportaal dat zelfbeheer van leden mogelijk maakt, de bedrijfskosten verlaagt en de efficiëntie van het personeel verhoogt. Condo Accounting – Geautomatiseerd beheer van de eigenaarsrekening dat processen vereenvoudigt, de prestaties van de eenheden volgt, en bruikbare inzichten geeft om de inkomsten van de eenheden te maximaliseren.

Boeken – Een provisievrije boekingservaring die upselling stimuleert van onbeperkte voorzieningen – zoals kamerupgrades, spabehandelingen, golf tee times, dinerreserveringen en activiteitenafspraken – als onderdeel van een geïntegreerd reisschema dat het voor elke gast gemakkelijker maakt om individuele reisschema's te zien en te beheren. Analyze – Een door gegevens gestuurde engine voor operationeel en financieel inzicht die toegankelijk is via mobiele dashboards en die managers helpt om opkomende trends te identificeren, de dekking af te stemmen op de vraag, het gebruik van middelen te verbeteren en capaciteitsproblemen te minimaliseren, zodat ze meer inkomsten kunnen binnenhalen en de marges kunnen optimaliseren. Analyze kan zowel Agilysys PMS als Agilysys POS verbeteren.

DataMagine – Intelligent documentbeheer dat duurzaamheidspraktijken bevordert en tijdrovende handmatige processen vervangt door efficiënte, digitale workflows. Retail – Een intuïtieve, geïntegreerde retail POS die geschikt is voor pro-shop, spa, en convenience outlet merchandise transacties. Authorize – Een veilige, online betalingsautorisatie-engine die de toegang tot de financiële instrumenten van de gasten beschermt en een eind maakt aan het gebruik van papieren faxen en handgeschreven kaartautorisaties voor kamerdeposito's, garanties van derden en folio-kosten.

Pay – Een veilige toepassing voor de verwerking van betalingen die verbinding maakt met populaire en vertrouwde betalingsgateways om te zorgen voor PCI-gevalideerde betalingen die voldoen aan de meest recente vereisten voor betalingsbeveiliging. Express – Zelfbedieningsopties voor mobiele en kiosk-gasten voor in- en uitchecken, ID-verificatie en mobiele sleutels, waardoor er geen balielijnen en frustraties meer zijn. Service – Een taakbeheerplatform voor servicepersoneel dat één enkel venster biedt voor personeelscommunicatie en workflows optimaliseert voor opdrachten van servicepersoneel, van housekeeping tot onderhoud.

Seat – Een reserveringsmotor waarmee gasten gepersonaliseerde dineer-, zwembad- of cabana-ervaringen kunnen boeken door een specifieke eenheid te selecteren die op een 3D-kaart wordt weergegeven. Dankzij de dynamische opbrengstfunctie kunnen exploitanten de inkomsten van de zaal verhogen en de werklast van het personeel verminderen.