ABN AMRO Bank N : Draft minutes of the annual general meeting 19 April 2023 (Dutch)

Concept Notulen

Algemene Vergadering van Aandeelhouders ABN AMRO Bank N.V. 19 April 2023

Hoofdkantoor ABN AMRO, Gustav Mahlerlaan 10, Amsterdam 14.00 - 17.30 uur

(Deze notulen zijn een zakelijke weergave van de inhoud van de vergadering)

1 Opening en mededelingen

De voorzitter

Beste dames en heren, het is al over tweeën en iedereen die mijn grote hang naar punctualiteit kent, weet dat dat eigenlijk niet kan want er staat dat we om twee uur beginnen. Dus ik zet de klok gewoon vijf minuten terug. Ik heet u van harte welkom, alle aandeelhouders, certificaathouders en ik open de vergadering. We zijn blij dat u in zo'n grote getale bent opgekomen voor deze aandeelhoudersvergadering en we hopen dat we er een goede vergadering van maken. Namens onszelf, ABN AMRO, en namens de Raad van Commissarissen kan ik u mededelen dat de voltallige raad aanwezig is. Allereerst links van mij Arjen Dorland, de vicevoorzitter van de Raad en voorzitter van de Remuneration Committee, Sarah Russell als voorzitter van de Audit Committee, Anna Storåkers als voorzitter van de Risk and Capital Committee, Mariken Tannemaat, daarachter Michiel Lap en Laetitia Griffith, recht achter mij, en ikzelf, Tom de Swaan, als voorzitter van de Raad van Commissarissen. Namens de Executive Board zijn de volgende bestuursleden aanwezig, overigens een deel op het podium en een deel in de zaal op de eerste rij: Robert Swaak, u allen bekend, Lars Kramer, de CFO, Tanja Cuppen, de Chief Risk Officer, Carsten Bittner, daar op de eerste rij, Chief Innovation and Technology Officer, Dan Dorner, Chief Commercial Officer, Corporate Banking, Choy Van der Hooft, Chief Commercial Officer Wealth Management en Annerie Vreugdenhil, Chief Commercial Officer Personal and Business Banking. Als secretaris van deze vergadering treedt op Hanneke Dorsman, General Counsel and Company Secretary. Wouter Devriendt, het voorgestelde nieuwe lid van de Raad van Commissarissen, is aanwezig ter introductie en Ferdinand Vaandrager, hier op de eerste rij, voorgesteld als CFO en lid van de Executive Board op interimbasis, is ook aanwezig. Namens EY is aanwezig Bernard Roeders en namens de Raad van Medewerkers is Arlene Bosman, de voorzitter van de Raad van Medewerkers, aanwezig. Notaris Bart Jan Kuck van Zuidbroek Notarissen is aanwezig om tijdens deze vergadering toezicht te houden op het correcte verloop van de stemmingen.

Graag vraag ik uw aandacht voor een aantal mededelingen van huishoudelijke aard. Aandeelhouders en certificaathouders wonen deze Algemene Vergadering fysiek of virtueel bij en daarnaast was het mogelijk om stemrecht uit te oefenen via elektronische of schriftelijke volmacht. De vergadering is zoals u hoort in het Nederlands. Zoals gebruikelijk zendt ABN AMRO deze vergadering rechtstreeks via een webcast op de website uit, zowel in het Nederlands als het Engels. Van de hele vergadering wordt een geluidsopname gemaakt ten behoeve van het opmaken van de notulen en deze notulen zullen uiterlijk vanaf 18 juli aanstaande gedurende drie maanden beschikbaar zijn voor commentaar op ABN AMRO's website. De notulen worden daarna overeenkomstig de statuten vastgesteld, ondertekend door de secretaris en mijzelf.

Ik constateer dat de aandeelhouders en certificaathouders overeenkomstig de wet en de statuten zijn opgeroepen, dat de vergadering dus rechtsgeldige besluiten kan nemen en dat de aandeel- en certificaathouders geen voorstellen ter behandeling in deze vergadering hebben ingediend.

Dan geef ik nu een korte toelichting op de gang van zaken tijdens de vergadering. U heeft de agenda in de convocatie kunnen lezen en sommige agendapunten bestaan uit meerdere onderdelen, zoals bijvoorbeeld agendapunt 2. Dat bestaat namelijk uit de punten 2(a) tot en met 2(h) van Hendrik. Het is mijn bedoeling om eerst zoveel mogelijk alle onderdelen en presentaties behorende bij een afzonderlijk agendapunt achter elkaar te behandelen en aan het einde van die presentaties zullen we de vragen beantwoorden die betrekking hebben op het geheel van die presentaties en dus op het geheel van dat agendapunt. Op agendapunt 2 zal dat in ieder geval het geval zijn na de presentatie van Ernst & Young. Aangezien agendapunt 2(f) ter adviserende stemming aan u wordt voorgelegd, zal voorafgaand hiervoor ook al de gelegenheid worden gegeven vragen te stellen voor zover deze betrekking hebben op het bezoldigingsverslag over 2022. Wij denken dat u daarmede een goed en volledig overzicht zult hebben. We willen alle aandeelhouders en certificaathouders zoals gebruikelijk in de

Concept Notulen Algemene Vergadering van Aandeelhouders ABN AMRO Bank N.V. 19 April 2023

2

gelegenheid stellen de vergadering te volgen en actief aan de vergadering deel te nemen. Bij de beantwoording van vragen per agendapunt zullen wij eerst de vragen die wij vooraf hebben ontvangen beantwoorden. Vervolgens zullen we de vragen per agendapunt beantwoorden die door de deelnemers in deze vergadering zijn gesteld via de live chat en in de zaal. Als u gedurende de vergadering vragen wilt stellen via de live chat, stel deze gerust. Wij vragen u dat in ieder geval zo snel mogelijk te doen bij de aanvang van het relevante agendapunt en uiteraard kunt u de vragen al eerder stellen. Meer algemeen gestelde vragen zullen wij zo veel als mogelijk bij de rondvraag laten terugkomen. En we willen zoals altijd ook alle deelnemers in staat stellen hun vraag te stellen. Tegelijkertijd moeten we een tijdschema in de gaten houden. Om iedereen een kans te geven verzoeken wij u daarom maximaal drie vragen per agendapunt te stellen tijdens de vergadering. U heeft gedurende de hele vergadering de kans en de mogelijkheid om uw stem uit te brengen en zoals u ziet, ik weet niet precies waar u dat ziet, maar dat kunt u blijkbaar ergens zien, is de stemming op dit moment al geopend. Stemming zal mogelijk blijven tot sluiting van agendapunt 10. Dat is het laatste agendapunt dat ter stemming wordt voorgelegd en daarna zullen de stemuitslagen bekend worden gemaakt. Tot zover dames en heren, geachte aandeel- en certificaathouders, de punten van huishoudelijke aard.

Maar voordat ik het woord geef aan Robert voor het verslag van de Executive Board wil ik graag even stilstaan bij een aantal actuele zaken. 2022, en ik vertel u niets nieuws, was wederom, net zoals de voorgaande jaren die gekenmerkt waren door covid, wederom een zeer tumultueus jaar. De oorlog in Oekraïne duurt nog steeds voort, met veel humanitair leed als gevolg. De coronapandemie is inmiddels officieel voorbij en we hopen en bidden dat het zo zal blijven, maar onze economie wordt geconfronteerd met fors hogere energieprijzen en hoge inflatie. Gelukkig zijn zowel de Europese, maar ook de Nederlandse economie veerkrachtig gebleken en meer veerkrachtig dan verwacht werd. Maar we verwachten wel in de loop van dit jaar, daar zijn we ook niet de enige in, een wat tragere groei van de economie en blijven voorzichtig wat betreft de effecten van de inflatie op langere termijn. Bij de recente onrust op de financiële markten naar aanleiding van specifieke problemen bij een aantal banken, en met name dan regionale banken in de Verenigde Staten en bij één bank in Zwitserland, hebben, vinden wij, de toezichthouders voortvarend en adequaat opgetreden. Het is goed om te zien dat de Europese banken met significant betere kapitaalposities en conservatief liquiditeitsmanagement er goed voor lijken te staan. En het lijkt ook dat de rust inmiddels weer enigszins is teruggekeerd. Famous last words: maar uiteraard blijven we de ontwikkelingen nauwlettend volgen.

We realiseren ons dat met name de voortdurend hoge inflatie zijn sporen trekt in de maatschappij en impact heeft op onze klanten en dus ook u. Daarnaast zijn we ons ook zeer bewust van de duurzaamheidsuitdagingen waar wij als maatschappij voor staan, met name op het gebied van klimaat en de rol die wij als bank hierin kunnen en willen spelen. Bij agendapunt 2 zullen we uitgebreid terugkomen op zowel het klimaat als onze sociale betrokkenheid. Onze mensen, en dat wil ik zeer sterk onderstrepen, spelen een cruciale rol om in zeker deze onrustige tijden onze klanten zo goed mogelijk te bedienen. Niet alleen de maatschappij, maar ook onze bank is aan verandering onderhevig. Dat brengt voor onze medewerkers de nodige uitdagingen met zich mee. En ik ben ervan overtuigd dat de voorzitter van de Raad van Medewerkers daarop terug zal komen en Robert ook. Ondanks deze soms moeilijke omstandigheden blijven ze zich, en daar ben ik zeer dankbaar voor, voluit inzetten voor onze klanten en daarom wil ik hen mede namens mijn collega's in de Raad van Commissarissen zeer hartelijk bedanken.

Dat was wat betreft mijn introductie en wat betreft agendapunt 1 van de vergadering en gaan wij over dames en heren naar agendapunt 2(a), het bespreken van het verslag van de Executive Board en ik geef daarvoor gaarne het woord aan mijn rechterbuurman Robert Swaak om het verslag van de Executive Board te bespreken.

Concept Notulen Algemene Vergadering van Aandeelhouders ABN AMRO Bank N.V. 19 April 2023

3

2. Geïntegreerd jaarverslag en corporate governance

2.a Verslag van de Executive Board over 2022 (ter bespreking)

De heer Swaak

Dank je wel Tom en goedemiddag allemaal. Namens de Executive Board zal ik een toelichting geven op de activiteiten en ook de resultaten van het afgelopen jaar, nadat mijn microfoon is aangezet, met dank.

Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen 2022, en de voorzitter Tom zei het al, de wereld is het afgelopen jaar enorm veranderd. Begin vorig jaar toen we net die covid-pandemie achter ons begonnen te laten, werden we opgeschrikt door die vreselijke oorlog in Oekraïne. En die oorlog en de daarmee gepaard gaande verschrikkingen, die duurt almaar voort. En ik herhaal het toch nog maar een keer, ook in deze vergadering, onze gedachten blijven uitgaan naar allen die door deze oorlog zijn getroffen. De directe blootstelling van ABN AMRO aan Rusland was zeer beperkt. Tweede orde-effecten zoals we dat noemen, zoals hogere energie- en voedselprijzen, sancties op de handel met Rusland en zorgen over cybersecurity hebben het afgelopen jaar wel degelijk hun sporen getrokken in de maatschappij en in de economie. En als bank opereren wij in een wereld waarin deze geopolitieke, economische en klimaatontwikkelingen en de nasleep van de pandemie niet los van elkaar kunnen worden gezien. Maar ook het afgelopen jaar weer hebben we ons blijvend gericht op prioriteiten die ik eerder met u heb gedeeld: de uitvoering van onze strategie, onze license to operate en onze cultuur. De ontwikkelingen in het afgelopen jaar benadrukken dat wij in 2020 de juiste strategische keuzes hebben gemaakt, waaronder de verbetering van het risicoprofiel van de bank door de afbouw van het niet-kerndeel van de zakelijke bank. De bank is getransformeerd in drie klantenunits, een ingrijpende operatie, en Tom zei het ook al, ook voor onze collega's. In een moeilijke omgeving hebben alle klantenunits betere resultaten geboekt. Duurzaamheid, een veel besproken onderwerp in al haar facetten, klimaat, circulair en sociaal, raakt steeds meer geïntegreerd in de bank. We publiceerden onze klimaatstrategie en we hebben ons aangesloten bij de Net-Zero Banking Alliance. Maar ook waren we marktleider in hypotheken en hebben we ons eerste aandeleninkoopprogramma aangekondigd en afgerond. Voor een toekomstbestendige bank hebben we ook hard gewerkt aan het verder versterken van het fundament van data en van digitalisering. En daarnaast hebben we vooruitgang geboekt met onze AML remediation programma's, onze herstelwerkzaamheden. We blijven gefocust op onze rol als poortwachter in het afronden van de lopende herstelprogramma's. Cultuurverandering is en blijft een belangrijk prioriteit om juist de executie van onze strategie blijvend te versnellen. Voor een waardevolle en gezonde toekomst van de bank zijn cultuur, inclusief de daarbij behorende verantwoordelijkheid en verantwoordelijkheid nemen essentieel. De bank opereert vanuit een sterke positie met een helder profiel, een duidelijke strategische focus en een zeer sterke kapitaal- en liquiditeitspositie. Als we dan inzoomen op de volgende slide over de resultaten: ook daar werd duidelijk dat 2022 een forse verbetering van de winst liet zien nadat in de eerste helft van het jaar de rente-inkomsten toch nog onder druk stonden als gevolg van de negatieve rente zagen we deze in de tweede helft van het jaar stijgen en daarnaast zagen we ook de provisie- inkomsten toenemen. De kosten bleven het afgelopen jaar onder controle en we hebben onze kostendoelstelling dan ook in 2022 behaald ondanks de hoge kosten voor het bestrijden van de financiële criminaliteit en inflatie. De kredietvoorzieningen waren zeer laag, ondanks de toenemende onzekerheid rond de economie en dit alles resulteerde in een sterk verbeterd rendement op het eigen vermogen van bijna negen procent (9%). We zijn en blijven een sterk gekapitaliseerde bank met een forse liquiditeitsbuffer die economische tegenwind goed kan opvangen. Over 2022 stellen we een dividend voor van in totaal negenennegentig cent (€ 0,99) per aandeel. Daarnaast hebben we in februari wederom een programma voor de inkoop van aandelen aangekondigd en dit programma is volgende week afgerond.

Ook op onze niet-financiële doelstellingen hebben we vooruitgang geboekt. Het marktaandeel in nieuwe hypotheken steeg van zestien procent (16%) naar zeventien procent (17%). En als we vervolgens kijken naar die

Concept Notulen Algemene Vergadering van Aandeelhouders ABN AMRO Bank N.V. 19 April 2023

4

eerder genoemde digitalisering van belangrijkste processen binnen de bank, dan zijn we goed op weg naar onze doelstelling van negentig procent (90%). Op dit moment is twee derde van onze processen al wat men noemt straight-through processing. In het afgelopen jaar had de transformatie impact op onze NPS en medewerkersbetrokkenheidscores en die impact was zeker te merken. Nu we steeds meer een persoonlijke bank worden in een digitaal tijdperk, blijft de digitale ervaring naast de expertise het meest gewaardeerde element van onze dienstverlening voor onze klanten. Onze relationele NPS voor hypotheken en sme's wordt nog steeds beïnvloed door het sentiment rond de sluiting van kantoren en in mindere mate tariefverhogingen en het algemeen sentiment. We streven en we blijven streven naar een verdere verhoging van de Net Promotor Score en de medewerkersbetrokkenheid in de komende jaren. Diversiteit, het is en blijft een belangrijk strategisch onderwerp. We willen dat onze mensen een afspiegeling zijn van de maatschappij en dat iedereen zich vrij voelt om zich uit te spreken. Het is belangrijk voor onze klanten. Het is belangrijk voor onze mensen en het stelt ons in staat om talenten aan te trekken, maar vooral ook talenten aan ons te binden. Het aantal vrouwen in onze subtop, ons strategisch doel, is in 2022 gestegen van dertig procent (30%) naar eenendertig procent (31%) en later kom ik terug op de flinke stijging van het sustainable asset volume, zoals wij dat ook uitdrukken.

Als we naar voren kijken naar het inmiddels dan lopende jaar, Tom zei het al, dan is het wat rustiger geworden op de financiële markten na een paar behoorlijk turbulente weken afgelopen maand. De ontwikkelingen van de afgelopen periode benadrukken het belang van vertrouwen in banken. We realiseren ons dit terdege en werken er iedere dag hard aan om die toekomstbestendige bank te zijn die dat vertrouwen van de maatschappij ook verdient. In het komende jaar zullen we een Chief Operating Officer benoemen die verantwoordelijk zal zijn voor de operationele prestaties en de uitvoering van de strategie verder te versterken en de transformatie te versnellen. En uiteraard zullen we ons het komende jaar blijven focussen op het uitvoeren van die strategie die ik eerder noemde, waaronder verdere groei in de focussegmenten. Daarnaast is het, zoals al net benoemd, belangrijk om de NPS, klanttevredenheid, en de betrokkenheid van onze medewerkers te blijven verbeteren. Onze discipline ten aanzien van kosten zal ook dit jaar, 2023, belangrijk blijven.

Ter afsluiting: wederom een dynamisch jaar, gemarkeerd door oorlog, maar ook een jaar waarin we als bank vooruitgang hebben kunnen boeken. We willen een persoonlijke bank in die digitale tijd zijn en hebben duidelijke stappen daarin gezet. De omzet is in 2022 gestegen. De kosten inclusief risicokosten bleven onder controle. Ook ten aanzien van de niet-financiële doelstellingen boekten we dus ook wederom progressie. De betrokkenheid en expertise van onze collega's is de kern van onze dienstverlening aan onze klanten. In het afgelopen jaar, toch maar even herhaald, werden onze medewerkers opnieuw geconfronteerd met veel onzekerheid en veranderingen, zowel op professioneel gebied als op persoonlijk gebied, terwijl ze zich onophoudelijk inzetten om onze klanten op consistente wijze te blijven bedienen. Ik ben daar trots op, trots op hoe zij de belangen van onze klanten consequent vooropstellen. Toch wil ik ook even graag stilstaan bij het vertrek van Lars. U ziet het, hij heeft inmiddels een headset op, kijkt wat naar boven en dacht komt dit nog? Yes Lars, it is going to come. Lars, as our CFO in 2020, I do not know why I am starting to talk English, want hij heeft die vertaling, dus ik ga nu gewoon door in het Nederlands. Je was ook verantwoordelijk voor een belangrijk deel van de CITO-portefeuille in die overdracht die wij deden op dat moment. Je was, en eigenlijk tot op de dag van vandaag, een drijvende kracht achter de uitvoering van onze strategie. Je hebt bijgedragen aan de constructieve relaties met onze aandeelhouders, maar eigenlijk ook alle andere stakeholders. Dank voor je leiderschap. Dank voor je bijdrage. Dank voor wat je betekend hebt voor de bank. Dank je.

De heer Kramer

Much appreciated Robert. Thank you. I will follow the progress of this bank very, very closely going forward.

De heer Swaak.

I would expect you to. Thanks. Ook in het afgelopen jaar, en daar wil ik dan ook heel graag beëindigen, hebben onze klanten ons het vertrouwen gegeven. Ik zei het al, wij zullen ons blijven inzetten in die wereld van

Concept Notulen Algemene Vergadering van Aandeelhouders ABN AMRO Bank N.V. 19 April 2023

5