ABN AMRO BANK N.V. Eind april hebben klanten die negatieve rente dienen te betalen over het eerste kwartaal van 2022 daarover de rentenota ontvangen. Voor een deel van deze klanten is de nota niet juist en volgt een correctie.
Bij het opmaken van de nota zijn door een procesfout de saldomutaties van 11 maart niet meegenomen. Dat houdt in dat bij-of afschrijvingen op die dag niet zijn verwerkt bij het opmaken van de nota. Daardoor is mogelijk over een onjuist saldo negatieve rente berekend. Sommige klanten hebben daardoor te weinig rente en andere klanten teveel negatieve rente in rekening gebracht gekregen.
Voor het grootste deel van de klanten is de rentenota wel correct. Voor klanten waar een correctie nodig is, bedraagt de gemiddelde afwijking een paar euro. Het gaat zowel om zowel zakelijke als particuliere klanten. Nadat de fout is ontdekt, zijn maatregelen genomen om te voorkomen dat dit nogmaals kan gebeuren.
De correctie wordt verwerkt in afrekening over het tweede kwartaal. Klanten ontvangen hierover eind juli de nota waarop de correctie duidelijk zichtbaar zal zijn.
Attachments
- Original Link
- Original Document
- Permalink
Disclaimer
ABN Amro Bank NV published this content on 11 May 2022 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 24 May 2022 02:47:03 UTC.
