"Wij gaan beloften doen die wij zullen nakomen, beloften die echt zijn en die de problemen die in uw winkels bestaan zullen oplossen," zei Schulz in de video die vrijdag aan Reuters werd vrijgegeven.
Schultz, die vorige maand voor de derde keer terugkeerde om het bedrijf te leiden, zit midden in een groeiende vakbondsdrang in de cafés in de V.S..
Hij voegde eraan toe dat hij van plan is zich te concentreren op kwesties die de werknemers in hun "co-creatie sessies" naar voren hebben gebracht, zoals de behoefte aan meer opleiding, de behoefte aan gegarandeerde uren, problemen met ijsmachines die stuk gaan, onderhoud en reparaties die niet op tijd komen.
"Ik heb ingezien dat er veel kortetermijnbeslissingen zijn geweest die een nadelig effect hebben gehad. Dat gaan we terugdraaien," zei de CEO die praktisch synoniem is geweest met het bedrijf dat hij in 1987 overnam.
Barista's op meer dan 170 Amerikaanse Starbucks-locaties hebben de NLRB sinds augustus om vakbondsverkiezingen gevraagd, waarbij ten minste 10 locaties ten gunste van de vakbond Workers United hebben gestemd.
Vorige maand beschuldigde een federale arbeidsraad Starbucks van onwettige vergeldingsmaatregelen tegen twee werknemers in een café in Phoenix, Arizona, omdat zij geprobeerd hadden een vakbond op te richten in hun winkel.
Dezelfde dag drong een groep beleggers met $3,4 biljoen onder beheer er bij het bedrijf op aan geen anti-vakbondsmededelingen meer naar zijn werknemers te sturen en een neutraal beleid ten opzichte van vakbonden te voeren.
