FedEx-oprichter en CEO Fred Smith vertelde analisten dat de activiteiten van het in Memphis gevestigde bedrijf worden bemoeilijkt door het onvermogen om voldoende werknemers te vinden.
Het wijdverbreide tekort aan arbeidskrachten treft FedEx in de vorm van "hogere lonen en een lagere productiviteit, met name in het (huidige fiscale) eerste kwartaal, en dit wordt weerspiegeld in onze algemene vooruitzichten voor het jaar," zei Chief Financial Officer Mike Lenz.
FedEx verwacht voor 2022 een winst, exclusief posten, van $20,50 tot $21,50 - net iets meer dan de gemiddelde raming van analisten van $20,37, volgens de gegevens van Refinitiv. Toch daalden de aandelen $13,31 tot $290,38 in de uitgebreide handel.
Uit gegevens van Convey Inc blijkt dat FedEx zowel UPS als de U.S. Postal Service achter zich laat als het gaat om tijdige leveringen.
Personeelsproblemen "hebben bijgedragen tot recente serviceniveaus die niet aan onze eigen hoge verwachtingen voldoen", aldus Chief Operating Officer Raj Subramaniam.
Als er bijvoorbeeld geen pakketbehandelaars worden aangeworven, stijgen de overwerkkosten en moeten pakketten worden weggerouteerd uit regio's met onvoldoende personeel, aldus Subramaniam.
Het bedrijf heeft onlangs de vrachtverzending voor ongeveer 1400 klanten opgeschort om de druk op zijn netwerk te verlichten - dat tijdens het grootste deel van de pandemie op volle toeren heeft gedraaid.
FedEx verwacht dat de arbeidssituatie in de komende twee tot drie maanden zal verbeteren als het bedrijf zich begint voor te bereiden op de piek van het vakantieseizoen, zei CFO Lentz.
Door de pandemie is de vraag naar pakket- en vrachtdiensten zo groot geworden dat FedEx en rivaal United Parcel Service Inc een deel van de opdrachten afstoten.
Dat betekent dat klanten minder geneigd zijn terug te slaan wanneer de vervoerders hun tarieven verhogen en extra toeslagen toevoegen, aldus analist Matt Arnold van Edward Jones.
Toch zei Arnold dat arbeid een probleem kan blijven in de aanloop naar de feestdagen.
FedEx rapporteerde ook een iets hoger dan verwachte stijging van de winst en inkomsten voor het vierde kwartaal dat eindigde op 31 mei.
Het aangepaste nettoresultaat verdubbelde bijna tot $1,36 miljard, of $5,01 per aandeel, ten opzichte van het vorige kwartaal. De omzet steeg met 30% tot 22,6 miljard dollar.
Analisten hadden voor het vierde kwartaal gerekend op een winst van $4,99 per aandeel en een omzet van $21,5 miljard, aldus Refinitiv.
Het FedEx-aandeel sloot de gewone handelssessie af met een stijging van ongeveer 150% ten opzichte van 1 maart 2020 - ongeveer twee weken voordat Amerikaanse staten en jurisdicties bedrijven begonnen te sluiten om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. (Verslaggeving door Lisa Baertlein in Los Angeles, redactie door Alistair Bell en Richard Pullin)
