Het Directoraat-Generaal voor de Burgerluchtvaart (DGCA) zei dat een interne audit tekortkomingen aan het licht had gebracht in de beschikbaarheid van de nodige technische mankracht volgens het vlieghandboek en andere relevante regels.
Sommige controles die Air India beweerde uit te voeren, werden niet uitgevoerd volgens de wettelijke vereisten, voegde de regelgever eraan toe.