Tractor Supply Company kondigde aan dat zijn bekroonde loyaliteitsprogramma, Neighbor's Club, nieuwe diensten voor leden en nieuwe manieren om te verdienen zal toevoegen via zijn exclusief voor huisdieren bestemde detailhandelaar, Petsense – die nu zal worden omgedoopt tot Petsense by Tractor Supply. Het bedrijf verwacht dat de uitbreiding de relaties met bestaande klanten zal verdiepen en zal helpen nieuwe klanten voor huisdieren aan te trekken voor zowel Tractor Supply als Petsense by Tractor Supply. De laatste updates van Neighbor's Club, dat momenteel meer dan 26 miljoen leden telt, zijn bedoeld om tegemoet te komen aan de veranderende behoeften van de klanten door nieuwe diensten toe te voegen, zoals het gratis wassen en verzorgen van huisdieren.

De uitbreiding van de voordelen van Neighbor's Club naar Petsense by Tractor Supply, vanaf 22 augustus, geeft klanten toegang tot een bredere selectie van merken, benodigdheden en meer bij Petsense by Tractor Supply locaties, zoals premium honden- en kattenvoer van onder andere Fromm, ORIJEN en Royal Canin. De Tractor Supply app biedt ook een “My Pet” personalisatie die zorgt voor een gedifferentieerde digitale winkelervaring voor klanten met huisdieren, zoals VetInsight, dat ouders van huisdieren verbindt met een dierenarts voor begeleiding en aanbevelingen, en Tractor Supply Rx, een functie die klanten de mogelijkheid geeft om medicijnen voor huisdieren te bestellen via Tractor Supply. De Petsense by Tractor Supply locaties worden ook opgefrist voor klanten en krijgen nu een vriendelijkere, modernere en gastvrijere ervaring.

De nieuwe externe bewegwijzering en interne inrichting is onthuld in de vestiging in Murfreesboro, Tennessee. De overige vestigingen zullen eind dit jaar klaar zijn. Petsense by Tractor Supply trapt de lancering van de Neighbor's Club en het winkelvernieuwingsproject af door op 27 augustus het Food, Shelter & Love Program van Hill's Pet Nutrition te steunen in alle 178 vestigingen in het hele land. Het programma, dat in 2002 van start ging, biedt opvangpartners training, visuals en andere digitale hulpmiddelen om het adoptiebewustzijn te vergroten, plus exclusieve kortingen op dierenvoeding van het merk Hill's.

In totaal heeft het Food, Shelter & Love Program van Hill's Pet Nutrition voor meer dan 300 miljoen dollar aan voedsel verstrekt aan meer dan 1.000 asielen, waardoor meer dan 12 miljoen huisdieren een thuis hebben gekregen. Daarnaast verstrekt Hill's handige adoptietassen met coupons, evenals tips voor training en huisdieren op hun New Pet Parent-website aan eigenaren van huisdieren.