Teleperformance heeft voor het eerste kwartaal een omzet aangekondigd van €2.542 miljoen, een stijging van 26,7% op gerapporteerde basis vergeleken met dezelfde periode een jaar eerder (of +0,9% op pro forma basis), wat aan de bovenkant van de verwachtingen van de Groep ligt. Teleperformance benadrukt in het bijzonder de voortdurende actieve ontwikkeling van offshore-activiteiten, met name in India voor de Noord-Amerikaanse markt, en de goede dynamiek in de financiële dienstverlening en de automobielsector.
Het bedrijf bevestigt zijn financiële doelstellingen voor 2024, namelijk een pro forma omzetgroei tussen +2% en +4%, en een stijging van de recurrente EBITA-marge tussen +10 bps en +20 bps op pro forma basis.
Teleperformance verwacht ook een toename van de netto vrije kasstroom en een blijvend rendement voor de aandeelhouders van maximaal 2/3 van de netto vrije kasstroom, inclusief inkoop van eigen aandelen en uitgekeerde dividenden. Daarnaast gaan we door met de succesvolle integratie van de activiteiten van Majorel binnen Teleperformance.
Met een kostensynergieplan dat nu goed op gang is, bevestigen we onze doelstelling om tegen 2025 €150 miljoen aan synergieën te realiseren", benadrukte Daniel Julien, voorzitter en CEO van de Teleperformance Group. Copyright (c) 2024 CercleFinance.com. Alle rechten voorbehouden.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
Teleperformance SE is wereldwijd de nr. 1 voor geoutsourcete dienstverlening en advisering aan bedrijven, gericht op het beheer van de klantenrelatie. De omzet per activiteit is als volgt onderverdeeld:
- klantervaring beheerdiensten (83,7%): informatiediensten aan de klanten, technische ondersteuning, aankoop van klanten, back-office diensten. De groep biedt ook geïntegreerde diensten voor beheer van bedrijfsprocessen en digitale transformatie en adviesdiensten met hoge toegevoegde waarde. De omzet per geografisch gebied is verdeeld over Europa-Midden-Oosten-Afrika (36,3%), Noord-Amerika en Azië-Stille Oceaan (36,3%), Latijns-Amerika (22,5%) en andere (4,9%);
- gespecialiseerde diensten (16,3%): online tolken, visumaanvraagbeheer en invordering van schulden.
Eind 2023 telde het concern meer dan 490.000 medewerkers, verdeeld over 99 landen, met diensten in meer dan 300 talen op meer dan 170 markten.
De omzet per klantensector wordt uitgesplitst in gezondheidszorg (56%), overheidsdiensten (13%), verzekeringen (10%), financiële diensten (7%) en andere (14%).