Teleperformance: Verego SRS-certificering voor de hele groep
12 januari 2024 om 07:14 uur
Delen
Teleperformance heeft aangekondigd dat het voor het 10e achtereenvolgende jaar Verego SRS (Social Responsibility Standard)-certificering voor de hele groep heeft ontvangen, waarbij de scores op elk van de vijf beoordeelde gebieden opnieuw tot de hoogste in de sector behoren.
De certificering werd behaald na een zes maanden durende beoordeling van de activiteiten op 26 locaties over de hele wereld, na onderzoek van meer dan 100 documenten, een enquête onder werknemers en een audit van de afstemming van de locaties op de MVO-praktijken van de groep. De contactcentergroep claimt in het bijzonder een "voortdurende en significante verbetering in de verantwoordelijkheid en prestaties van de toeleveringsketen, en een toewijding aan de bescherming van de habitat". Copyright (c) 2024 CercleFinance.com. Alle rechten voorbehouden.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
Teleperformance SE is wereldwijd de nr. 1 voor geoutsourcete dienstverlening en advisering aan bedrijven, gericht op het beheer van de klantenrelatie. De omzet per activiteit is als volgt onderverdeeld:
- klantervaring beheerdiensten (83,7%): informatiediensten aan de klanten, technische ondersteuning, aankoop van klanten, back-office diensten. De groep biedt ook geïntegreerde diensten voor beheer van bedrijfsprocessen en digitale transformatie en adviesdiensten met hoge toegevoegde waarde. De omzet per geografisch gebied is verdeeld over Europa-Midden-Oosten-Afrika (36,3%), Noord-Amerika en Azië-Stille Oceaan (36,3%), Latijns-Amerika (22,5%) en andere (4,9%);
- gespecialiseerde diensten (16,3%): online tolken, visumaanvraagbeheer en invordering van schulden.
Eind 2023 telde het concern meer dan 490.000 medewerkers, verdeeld over 99 landen, met diensten in meer dan 300 talen op meer dan 170 markten.
De omzet per klantensector wordt uitgesplitst in gezondheidszorg (56%), overheidsdiensten (13%), verzekeringen (10%), financiële diensten (7%) en andere (14%).