Samsonite blijft vertrouwen op Oracle Cloud om reizigers te bedienen in 100 landen in Azië, Noord-Amerika, Europa en Latijns-Amerika. Onlangs heeft Samsonite de nieuwste mobiele Oracle Retail Xstore Point-of-Service-systemen geïmplementeerd in zijn Europese winkels, waardoor medewerkers de vrijheid hebben om klanten overal te helpen. Oracle Retail Consulting leidde de Xstore-implementatie.

Door Xstore te gebruiken in combinatie met de bestaande implementaties van Oracle Retail Xstore Office en Oracle Retail Order Broker Cloud Service, gebouwd op de prestaties en veiligheid van Oracle Cloud Infrastructure (OCI), kan de bagageleider zijn back-office activiteiten stroomlijnen en centraliseren en tegelijkertijd waardevolle informatie in de handen van de medewerkers leggen. Dankzij de volledige zichtbaarheid van de voorraad in alle kanalen kan het winkelpersoneel het winkelend publiek persoonlijke service bieden en ervoor zorgen dat zij de producten krijgen waarnaar ze op zoek zijn. Samsonite gebruikte Oracle APEX ook om Bagsupport te bouwen, een luggage-as-a-service app, en draait het aanbod op OCI om wereldwijde schaal met minder downtime en kosten te ondersteunen.

De app is ontworpen om luchtvaartmaatschappijen tijd en geld te besparen door passagiersclaims en reparaties voor beschadigde bagage af te handelen.