Red Hat, Inc. heeft aangekondigd dat AGESIC, Uruguay's Agentschap voor Elektronische Overheid en Informatie- en Kennismaatschappij, verantwoordelijk voor het leiden van e-governmentstrategie en -implementatie, Red Hat OpenShift AI op Red Hat OpenShift heeft geadopteerd om het gebruik van AI in Uruguayaanse overheidsinstellingen uit te breiden, te schalen en te standaardiseren. Met Red Hat is AGESIC in staat geweest om de nationale AI-strategie te leiden en zijn teams te voorzien van een consistenter, hybride AI/ML-platform om modellen te bouwen en te hosten en innovatieve applicaties te leveren. AGESIC wilde zijn AI-platformmogelijkheden uitbreiden met Red Hat OpenShift AI, een flexibel, schaalbaar MLOps-platform voor het bouwen, implementeren en beheren van AI-gebaseerde applicaties in verschillende omgevingen.

Als leider van IT-innovatie in het land en met zoveel andere overheidsorganisaties die op AGESIC vertrouwen voor richting in AI, was de mogelijkheid om samen te werken binnen één meer consistente en schaalbare omgeving, evenals één die een verbeterde beveiligingsvoetafdruk bood, cruciaal voor het agentschap. Met Red Hat OpenShift AI is AGESIC begonnen met het automatiseren van het creatie- en ontwikkelingsproces van zijn AI-modellen en het beheren van modellevenscycli, wat standaardisatie van het AI-gebruik in alle Uruguayaanse overheidsinstanties mogelijk heeft gemaakt. AGESIC begon zijn digitale transformatie met een overgang van on-premise datacenters naar een privécloud.

Het agentschap biedt al ondersteuning en Infrastructure as a Service (IaaS) en verschillende digitale overheidsoplossingen als Software as a Service (SaaS) aan meer dan 180 overheidsinstanties in het hele land, en biedt de burgers van Uruguay de mogelijkheid om administratieve taken online uit te voeren; toen kunstmatige intelligentie (AI) zich begon te ontwikkelen als een legitieme bedrijfstechnologie, wist AGESIC dat het integreren van AI in zijn activiteiten essentieel zou zijn om aan de veranderende behoeften van zijn kiezers te voldoen. Na de overgang van het agentschap naar de cloud optimaliseerde AGESIC zijn infrastructuur voor AI met Red Hat OpenShift, het hybride cloudapplicatieplatform aangedreven door Kubernetes. OpenShift hielp een gecontaineriseerde aanpak voor het beheren van workloads en het automatiseren van de processen van het agentschap, terwijl het ook ontwikkelings-, operationele en systeembeveiligingsfuncties samenbracht op een gecentraliseerd platform.

Met de overstap naar Red Hat OpenShift kon AGESIC zijn aanbod uitbreiden met Platform as a Service (PaaS), waardoor andere Uruguayaanse overheidsinstellingen applicaties kunnen ontwikkelen, uitvoeren en beheren zonder de complexiteit van het bouwen en onderhouden van applicatie-infrastructuur. Dankzij Red Hat OpenShift konden de gebruikers van AGESIC hun handmatige serviceticketproces verminderen en een nieuw geautomatiseerd platform bouwen dat tickets oplost in minder dan 1% van de tijd die het handmatige proces vereiste. AGESIC maakte gebruik van Red Hat Training om MLOps-praktijken te leren die de huidige DevOps-processen aanvullen en om de kennis te vergaren die nodig is om AI op de juiste manier te schalen en te democratiseren.

De uitbreiding van OpenShift DevOps naar MLOps vergemakkelijkt de samenwerking tussen datawetenschappers, softwareontwikkelaars en IT-operaties, zodat ML-modellen snel kunnen worden geïntegreerd in de ontwikkeling van intelligente toepassingen. Momenteel werkt AGESIC samen met nationale agentschappen ter ondersteuning van de integratie van AI in specifieke toepassingen. Het agentschap blijft samenwerken met Red Hat om te onderzoeken hoe het aanvullende technologieën zoals Red Hat 3scale API Management en Red Hat OpenShift Data Foundation kan gebruiken om innovatie in de publieke sector te bevorderen.