Qualtrics heeft aangekondigd dat honderden organisaties wereldwijd, waaronder L.L. Bean en Vinfast, in het derde kwartaal van 2022 hebben gekozen voor haar customer experience oplossingen om buitengewone ervaringen voor klanten te creëren in een onzekere tijd. Met het CX-platform van Qualtrics kunnen organisaties luisteren naar feedback van klanten, waar hun klanten zich ook bevinden, via enquêtes, online beoordelingen, gesprekken in callcenters, sociale media en meer. Met die gegevens binnen handbereik kunnen bedrijven beter begrijpen hoe hun klanten zich voelen en welke actie ze moeten ondernemen om hun merken en producten te verbeteren om te voldoen aan de veranderende behoeften van de consument in een concurrerende markt.