HAMBURG (dpa-AFX) - Volgens een reclameslogan van Parship wordt elke elf minuten een van haar leden verliefd.

Elke elf minuten wordt een van haar leden verliefd. Dit zegt echter niets over wanneer men zelf aan de beurt is tussen de vele duizenden leden. In ieder geval duurde de scheiding van het matchmakingbureau voor betalende klanten vrij lang, tot 2022. Degenen die een zes- of twaalfmaands premium lidmaatschap niet twaalf weken voor het einde van de looptijd opzegden, bleven nog een vol jaar lid - en bleven tussen de 60 en 80 euro per maand betalen.

Het Hanzehogere Regionale Gerechtshof in Hamburg vindt dit niet redelijk, zoals de voorzitter van de burgerlijke senaat, Stephanie Zollner, donderdag aangaf tijdens de hoorzitting over een modelklacht die was ingediend door de Federale Vereniging van Consumentencentra. Alleen in het geval van een contractperiode van 24 maanden was de automatische verlenging met een jaar redelijk.

Bij het afwegen van de verlengingsperiode speelt ook een zekere succescomponent een rol, verklaarde de rapporteur van de Senaat, Stefan Schilling. "Het is heel individueel wanneer iemand zich succesvol verliefd voelt." Hij zei dat het moeilijk voor te stellen was dat een gebruiker dan op het platform zou willen blijven. Hij adviseerde Parship om klanten liever op het gratis basislidmaatschap te houden.

In februari 2022 veranderde Parship zijn voorwaarden. Na de automatische verlenging bij niet tijdig opzeggen kan het lidmaatschap maandelijks worden beëindigd. Daarom gaat de procedure alleen over premium lidmaatschappen tussen 2017 en 2022. Op de andere punten heeft de model declaratoire actie weinig kans van slagen, zoals Zollner aangaf.

De consumentenbond wil het datingbureau van Parship ook laten classificeren als een zogenaamde dienst van hogere aard. Volgens het Burgerlijk Wetboek ($ 627) vereist een dergelijke dienst een bijzondere vertrouwensrelatie. Volgens de eiser onthult de klant zeer persoonlijke zaken in een vragencatalogus. Daarom was het onredelijk dat een Parship-lid, net als in een relatie met een arts, advocaat of belastingadviseur, bij verlies van vertrouwen niet onmiddellijk kon opzeggen.

Het Federale Hooggerechtshof oordeelde echter al in juni 2021 dat Parship geen klassieke huwelijksmakelaardij met indexkaarten was. De partnervoorstellen waren gebaseerd op algoritmes, legde Schilling uit. De antwoorden op de vragencatalogus voor leden worden omgezet in punten. Het algoritme evalueert het resultaat en maakt een persoonlijkheidsprofiel. Volgens Parship maken de 80 vragen wiskundig gezien een aantal varianten met 39 cijfers mogelijk. De klant krijgt vervolgens suggesties voor partnerschappen en kan beslissen of hij deze accepteert of niet.

In een persoonlijk contact kun je een arts, advocaat of belastingadviseur soms "niet ruiken", aldus Zollner. Dan is een vertrouwensvolle samenwerking niet meer mogelijk. Machines en algoritmen werken echter bij Parship. "We wachten tot er twee avatars zijn geraadpleegd," zei de rechter humoristisch. Gegevensbescherming was een ander aspect. "Maar als ik zie wat jonge mensen onthullen," voegde Zollner eraan toe.

Na de rechtszitting zei Parship-woordvoerder Christian Steinhof: "We zijn erg tevreden met het verloop van de zitting van vandaag. De rechtbank heeft ons juridisch advies op de belangrijkste punten gevolgd."

Henning Fischer, een woordvoerder van het consumentenadviescentrum, zei dat het waarschijnlijke succes van de rechtszaak over het recht om te annuleren belangrijk was voor veel klanten. Vaak, zei hij, waren consumenten gelokt door speciale aanbiedingen van misschien 199 euro voor een half jaar en werd er vervolgens van hen verwacht dat ze 800 euro voor nog een jaar betaalden als ze het contract niet op tijd opzegden. "Dit zijn de dingen waar consumenten erg koppig over zijn." In dit opzicht, zei hij, was de impliciete beslissing van de rechtbank op dit punt erg belangrijk.

Beide partijen in de rechtszaak kondigden aan dat ze in hoger beroep zouden gaan als de zaak zou worden verloren. De consumentenbond vertegenwoordigt 29 Parship-klanten in de procedure en ongeveer 1.200 anderen hebben zich bij de rechtszaak aangesloten, aldus de bond. Het Hoger Regionaal Gerechtshof zal op 26 oktober uitspraak doen./bsp/DP/stk