Atera heeft de lancering aangekondigd van zijn nieuwe diepgaande fusie met Microsoft Azure Open AI. Het debuut van deze AI-suite creëert een nieuwe categorie in IT - artificial intelligence-powered IT, of "AIT" - die IT-teams in staat stelt om 10X operationele efficiëntie te bereiken, de time-to-resolution te verkorten en sneller betere resultaten te leveren. Dit betekent dat IT-teams nu de responstijd kunnen verkorten van 1 uur naar 3 seconden en de gemiddelde time-to-resolution kunnen verbeteren van 4 uur naar 10 minuten.

De nieuwe categorie werd ontwikkeld in samenwerking met Microsoft en mogelijk gemaakt door een fusie met de Azure OpenAI Service, waarmee klanten de kracht van grootschalige generatieve AI-modellen kunnen benutten. Door de integratie met Azure OpenAI krijgen klanten toegang tot cloud- en computerinfrastructuur - beveiliging, betrouwbaarheid, compliance, gegevensprivacy en ingebouwde verantwoorde AI-mogelijkheden. AI-ondersteunde IT vernieuwt volledig de verouderde, tijdrovende processen waar IT-professionals dagelijks mee te maken hebben.

AI-gebaseerde IT kan worden gebruikt om tot 50% van de tickets op te lossen voordat ze zelfs maar bij een technicus terechtkomen, omdat ze eindgebruikers in staat stellen om veelvoorkomende problemen, zoals het resetten van wachtwoorden en blauwe schermen, zelfstandig op te lossen. De AI-diepe integratie van Atera verbetert elk onderdeel van de dagelijkse taken van een IT-team en IT-professional, van geautomatiseerde ticketoverzichten en automatisch gegenereerde antwoorden aan gebruikers, tot door AI voorgestelde oplossingen, intelligente inzichten en scripts om automatiseringen uit te voeren. Het innovatieve platform sorteert miljarden gegevenspunten om IT-professionals binnen enkele seconden de best mogelijke oplossingen voor hun problemen te bieden.

Microsoft introduceerde Azure OpenAI Service om organisaties in staat te stellen de kracht van 's werelds meest geavanceerde AI-modellen te benutten, ondersteund door de ondernemingsmogelijkheden van Azure. Atera was een van de weinige partners die snel accelereerde en begin 2023 in minder dan twee weken van idee naar markt ging met zijn Azure OpenAI Service-integratie. Om de lancering van Atera's AI-suite af te trappen en de industrie kennis te laten maken met AIT, gaan Atera en Pekelman samen met Microsoft op wereldtournee.

Van 10 tot en met 22 oktober zullen Atera en Microsoft tech-hubs bezoeken in Londen, Parijs en München. Daarna zullen ze de plas oversteken naar de Verenigde Staten, waar ze zullen winkelen in New York, Miami, Houston en Los Angeles.