De eigen partij van de Italiaanse premier Giorgia Meloni zal er woensdag bij de regering op aandringen om de belangen te beschermen van klanten van Intesa Sanpaolo die worden overgezet naar de mobiele dienst Isybank van de bank, aldus wetgevers.

Isybank, een cloudgebaseerde, goedkope mobiele bank, is een belangrijk onderdeel van de langetermijnstrategie van Carlo Messina, CEO van Intesa, om de concurrentie van fintech te weerstaan door te snijden in de kosten en door duur filiaalpersoneel te richten op vermogensbeheer en schadeverzekeringsdiensten met toegevoegde waarde.

Politici van Meloni's partij Broeders van Italië, waaronder hun leider in het Lagerhuis, Tommaso Foti, riepen de minister van Economie Giancarlo Giorgetti op om klanten meer tijd te geven om af te zien van wat volgens hen een "gedwongen migratie" naar de nieuwe eenheid zou zijn.

Giorgetti zou eigenlijk antwoorden tijdens een vraag- en antwoordsessie om 1300 GMT, maar volgens het officiële schema zal parlementsminister Luca Ciriani de vraag in zijn plaats beantwoorden. Intesa was niet direct beschikbaar voor commentaar.

De stap van de partij komt na verschillende initiatieven van de regerende coalitie die tot onrust hebben geleid onder beleggers, waaronder een verrassende windfall tax voor banken en voorstellen om leners het recht te geven om hun slechte schulden tegen een gereduceerde prijs terug te betalen.

Italië is op beide teruggekomen, maar beleggers zeiden dat het vertrouwen is geschaad.

Isybank richt zich op zo'n 4 miljoen klanten van Intesa die jaarlijks ongeveer 200 miljoen euro (212 miljoen dollar) aan inkomsten genereren en winstgevender zouden kunnen worden als ze geen gebruik meer hoeven te maken van filialen, aangezien ze nu al alleen digitale bankdiensten gebruiken.

Na de lancering van Isybank in juni, is Intesa deze week begonnen met het verhuizen van ongeveer 300.000 klanten uit haar traditionele netwerk, aldus de wetgevers in de parlementaire vraag aan Giorgetti, die woensdag werd gepubliceerd.

"De aankondiging van deze gedwongen migratie, die tussen juni en juli werd verstuurd, leidde tot protesten van veel klanten, zoals blijkt uit de vele klachten die van verschillende consumentenverenigingen zijn ontvangen, omdat de aankondiging op een nogal twijfelachtige manier werd verstuurd," zeiden ze.

Intesa verstuurde de kennisgeving digitaal, net als alle andere communicatie naar klanten.

De wetgevers maakten bezwaar tegen de digitale kennisgeving en het feit dat de wijziging van de code die lopende rekeningen identificeert, gezien de migratie, de betalingen van mensen dreigt te verstoren.

"Opnieuw is de vertrouwensrelatie tussen banken en klanten ondermijnd," zeiden de wetgevers.

Intesa Sanpaolo voorspelde dat haar nieuwe digitale bank ongeveer 800 miljoen euro per jaar zou besparen in 2026-2027, tegenover 600 miljoen euro in 2025, volgens een strategiepresentatie die in februari vorig jaar werd gegeven.

($1 = 0,9448 euro) (Bewerkingen door Josie Kao en Keith Weir)