De partij van de Italiaanse premier Giorgia Meloni heeft er bij de minister van Economische Zaken van het land op aangedrongen om de belangen te beschermen van de klanten van Intesa Sanpaolo die worden overgeheveld naar de mobiele dienst Isybank van de bank, aldus een wetgever op dinsdag.

Isybank, een cloudgebaseerde, goedkope mobiele bank, is een belangrijk onderdeel van de plannen van Carlo Messina, CEO van Intesa, om de kosten van de groep te verlagen en het kostbare filiaalpersoneel te richten op vermogensbeheer en schadeverzekeringsdiensten met toegevoegde waarde.

Letizia Giorgianni, een wetgevingslid van de partij Broeders van Italië, riep de minister van Economie Giancarlo Giorgetti op om tussenbeide te komen en klanten meer tijd te geven om af te zien van wat zij een "gedwongen migratie" naar de nieuwe eenheid noemde.

Intesa was niet direct beschikbaar voor commentaar.

De stap komt na verschillende initiatieven van de regerende coalitie die tot onrust hebben geleid onder beleggers, waaronder een onverwachte windfall tax voor banken en voorstellen om leners het recht te geven om hun slechte schulden tegen een gereduceerde prijs terug te betalen.

Italië is op beide teruggekomen, maar beleggers zeiden dat het vertrouwen was geschaad.

Isybank richt zich op zo'n 4 miljoen klanten van Intesa, die jaarlijks ongeveer 200 miljoen euro (211,68 miljoen dollar) aan inkomsten genereren en winstgevender zouden kunnen worden als ze geen gebruik meer hoeven te maken van filialen, aangezien ze nu al alleen digitale bankdiensten gebruiken.

Na de lancering van Isybank in juni is Intesa deze week begonnen met het verhuizen van ongeveer 300.000 klanten uit haar traditionele banknetwerk, aldus Giorgianni.

Door de code die betaalrekeningen identificeert te veranderen, dreigt het project de betalingen van mensen te verstoren, voegde ze eraan toe.

"De aankondiging van deze gedwongen migratie, die tussen juni en juli werd verstuurd, leidde tot protesten van veel klanten, zoals blijkt uit de vele klachten die van verschillende consumentenverenigingen zijn ontvangen, omdat de aankondiging op een nogal twijfelachtige manier werd verstuurd."

Gevraagd om te verduidelijken hoe hij de kwestie wil aanpakken, zal de minister van Economie naar verwachting antwoorden tijdens een vraag- en antwoordsessie die voor woensdag gepland staat in het lagerhuis van het parlement.

"Opnieuw is de vertrouwensrelatie tussen banken en klanten ondermijnd," zei Giorgianni in de parlementaire vraag aan de minister waarvan Reuters een kopie heeft gezien.

Intesa Sanpaolo voorspelde dat haar nieuwe digitale bank ongeveer 800 miljoen euro per jaar zou besparen in 2026-2027, tegenover 600 miljoen euro in 2025, volgens een strategiepresentatie van februari vorig jaar.

($1 = 0,9448 euro) (Verslaggeving door Giuseppe Fonte; Aanvullende rapportage door Valentina Za; Bewerking door Josie Kao)