Hyatt Hotels Corporation heeft nieuwe senior management benoemingen aangekondigd in de regio Noord- en Zuid-Amerika en de subregionale structuur die ontworpen is om de voortdurende focus van Hyatt op groei, operationele uitmuntendheid en prestatieoptimalisatie in de regio verder te ondersteunen. Met deze nieuwe organisatiestructuur bestaat de regio Noord- en Zuid-Amerika van Hyatt nu uit twee subregio's: V.S. & Canada en Latijns-Amerika & het Caribisch gebied (LAC), geleid door respectievelijk twee nieuw benoemde subregionale presidenten: Susan Santiago en Gabriel Felip, die beide rapporteren aan Pete Sears, Group President, Americas, met ingang van januari 2024. In haar nieuwe rol als President, U.S. & Canada, is Santiago verantwoordelijk voor de groei en prestatieoptimalisatie van de eigen en beheerde portefeuille van Hyatt.

Ze is in haar 32e jaar bij Hyatt en heeft verschillende functies bekleed in het leiden van operationele prestaties, meest recentelijk als Senior Vice President van Hyatt's Lifestyle Division en Miraval merk. Als President van Latijns-Amerika & het Caribisch gebied geeft Felip leiding aan de operationele prestaties voor alle Hyatt hotels in de regio, zowel in eigen beheer als in beheer, voor alle merken, inclusief de Inclusive Collection van Hyatt. Felip is een veteraan in de sector met meer dan 30 jaar ervaring in gastvrijheid en toerisme en was eerder werkzaam als Hyatt's Group President van Inclusive Collection Global Operations.

De nieuwe subregionale structuur van Noord- en Zuid-Amerika omvat drie nieuw gecreëerde functies binnen respectievelijk de operationele, commerciële en financiële functies: Yvette Martinez-Edwards is gepromoveerd tot Senior Vice President, Field Operations, Luxury & Miraval, rapporterend aan Santiago, Shyla Gardner komt terug bij Hyatt als Vice President, Commercial Services, Latin America & the Caribbean, rapporterend aan Asad Ahmed, Senior Vice President, Commercial Services, Americas, en Juan Pablo Puerta is nu Senior Vice President, Finance, Latin America & the Caribbean, rapporterend aan Liz Bauer, Senior Vice President, Finance, Americas. Martinez-Edwards richt zich op het bevorderen van operationele uitmuntendheid binnen de luxemerken van Hyatt en houdt toezicht op de beheerde luxe- en Miraval-hotelportefeuille van Hyatt in de regio Noord- en Zuid-Amerika.

Martinez-Edwards was onlangs Vice President of Field Operations waar ze leiding gaf aan een groep full-service Timeless Collection hotels in de regio Oost. Ze gaf eerder ook leiding aan de verkoopstrategie van Hyatt in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied en voor het merk Miraval. Gardner geeft leiding aan een cross-functioneel LAC Commercial Services-team dat een gespecialiseerde commerciële strategie biedt voor de LAC-markt en verder sterke merkverhalen ontwikkelt die de cultuur en belangrijkste onderscheidende kenmerken van Hyatt omarmen voor de volledige LAC-portfolio van Hyatt, inclusief de Inclusive Collection.

Voorafgaand aan deze functie was Gardner Vice President of Sales & Marketing voor Playa Resorts en eerder was hij Area Director of Sales and Marketing in Mexico voor Hyatt.