FICO World kondigt aan dat Volvo Cars het FICO®? Platform heeft gebruikt om een revolutie teweeg te brengen in het onboardingproces van klanten in B2C-, B2B- en wagenparksegmenten. Het cloud-hosted platform van FICO zorgt voor snelle realtime goedkeuringen, waarbij kredietcontroles binnen enkele seconden worden uitgevoerd.

Volvo heeft een 2024 FICO®? Decision Award gewonnen voor Customer Onboarding & Management. Door gebruik te maken van de beslissingsmogelijkheden van FICO op het FICO Platform heeft Volvo een schaalbare en robuuste kredietbeoordelingsoplossing ontwikkeld die naadloos integreert met interne en externe gegevensbronnen.

Het platform maakt transparante en foutloze beslissingsstromen mogelijk, legt de nadruk op automatisering van acceptatieprocessen en biedt één enkele bron voor alle benodigde gegevens. Beslissingstijd verkorten: Volvo moest de gemiddelde beslissingstijd verkorten en onmiddellijk de vereiste documenten voor de risicobeoordeling verzamelen door de klant zo snel mogelijk te benaderen. Zo werden herhaalde verzoeken om documentatie en vertragingen in het proces, die tot verkoopverlies konden leiden, vermeden.

Om de verwerkingstijd tot een minimum te beperken, genereert het FICO®? Platform een lijst met vereiste documenten op maat voor specifieke doorverwijsredenen wanneer klanten online afrekenen. Ze hebben 24 uur de tijd om te uploaden, wat het proces versnelt.

Het gebruik van een dynamisch proces voor het uploaden van documenten resulteerde in een inzendingspercentage van 75% onder klanten die de lijst met geüploade documenten te zien kregen. Beoordelingen werden voor deze klanten in slechts een uur voltooid, vergeleken met 11 uur wanneer ze niet uploadden of 17 uur wanneer ze niet verzochten. Inflatie kan het vermogen van een klant om zich een auto te veroorloven veranderen, wat vooral een probleem is bij BTO (build to order) auto's, die tot een jaar in beslag kunnen nemen.

Volvo moest ervoor zorgen dat klanten zich nog steeds producten kunnen veroorloven rond de tijd dat de auto geleverd wordt. Als antwoord op deze uitdaging en om ervoor te zorgen dat klanten zich auto's kunnen blijven veroorloven op het moment van levering, werd een geautomatiseerde procedure geïmplementeerd om zachte kredietcontroles op klanten uit te voeren en hun kredietwaardigheid opnieuw te beoordelen. Dit gebeurt als er meer dan 90 dagen zijn verstreken sinds de eerste risicobeoordeling.

De geautomatiseerde workflow voor de tweede kredietbeoordeling heeft 971 uur aan handmatig werk bespaard. Met het FICO® Platform kan het team van Volvo Cars softwareoplossingen aanpassen aan specifieke behoeften en eisen; meer zeggenschap over functies, functionaliteit en de gebruikersinterface garandeert een nauwkeurige afstemming van de software op de bedrijfsprocessen en -doelstellingen. Dankzij de hulp van FICO zijn de ontwikkeling en het onderhoud van de software effectief in eigen huis gebracht.

Dit leidde tot een toename van 50% van het aantal nieuwe functies dat in een jaar werd ontwikkeld.