Plexus Law, heeft een nieuwe samenwerking met expert.ai aangekondigd. Door de op AI gebaseerde natuurlijke taal (NL) mogelijkheden van expert.ai in te zetten, zal Plexus Law de documentverwerking van medische rapporten op intelligente wijze automatiseren, waardoor de responstijden zullen verbeteren voor een betere klantervaring. Expert.ai stelt bedrijven en overheidsorganisaties in staat om hun groeiende informatie-assets te benutten.

AI-gestuurde natuurlijke taaltechnologie blijkt een belangrijke concurrentiefactor te zijn die zorgt voor nieuwe efficiëntie en een verbeterde klantervaring. Voor advocatenkantoren kan het worden gebruikt om processen voor het afhandelen van complexe en traditioneel arbeidsintensieve activiteiten te verbeteren. Plexus Law wil investeren in technologische innovatie om de klantervaring te verbeteren – en heeft gekozen voor expert.ai's legal solutions suite om het sneller en gemakkelijker te maken voor juridische medewerkers om het volume van de beheerde rekeningen op te schalen en de breedte en diepte van de documenten die kunnen worden beoordeeld uit te breiden.

Expert.ai's op AI gebaseerde natural language understanding (NLU) en natural language processing (NLP) biedt de mogelijkheid om taal te begrijpen met een hoge mate van nauwkeurigheid. Als gevolg daarvan zullen claimteams bij Plexus Law in staat zijn om grote hoeveelheden documentatie van medische rapporten (gegevens over de medische geschiedenis, test- en diagnoserapporten, enz.) te verwerken en de precieze informatie eruit te halen die de analyse en rapportage helpt versnellen. Door intelligente procesautomatisering toe te passen op medische rapporten, kunnen juridische professionals de analyse en verwerking van juridische documentatie automatiseren, waardoor de tijd die besteed wordt aan het handmatig beoordelen en zoeken naar informatie afneemt (geen vervelende en repetitieve handmatige gegevensinvoer meer); de kosten verlagen dankzij een grotere procesefficiëntie; de nauwkeurigheid verhogen door fouten in verband met handmatige invoer te elimineren; tijd vrijmaken voor juridische deskundigen om te investeren in taken van hogere waarde; de rapportage versnellen, wat resulteert in een betere klantervaring.