Enser Communications Limited kondigde de ingebruikname aan van haar nieuwste, geavanceerde service-unit in Sector 18, Phase IV, Gurugram. Deze faciliteit markeert een belangrijke mijlpaal in Enser's toewijding aan het verbeteren van het beheer van klantinteracties en het leveren van hoogwaardige oplossingen voor Business Process Management (BPM). Gefinancierd door de opbrengsten van de onlangs afgesloten beursgang van het bedrijf, heeft Enser haar middelen geoptimaliseerd om een indrukwekkende infrastructuur op te zetten, waarbij de oorspronkelijk geplande zitplaatscapaciteit is uitgebreid om plaats te bieden aan 500 tot 650 leidinggevenden. Uitgerust met de nieuwste technologieën en een gecentraliseerd datacenter, is de nieuwe eenheid al operationeel voor enkele van Enser's klanten. Er wordt verwacht dat deze service-eenheid zal bijdragen aan een aanzienlijke inkomstengroei voor het bedrijf, met prognoses die een extra inkomstengroei van 20% tot 25% aangeven voor het huidige en het komende fiscale jaar. De faciliteit biedt een uitgebreide reeks voorzieningen die ontworpen zijn om tegemoet te komen aan de uiteenlopende behoeften van de gewaardeerde klanten van Enser. Van geavanceerde vergaderzalen en werkruimten voor samenwerking tot speciale pauzezones, een moderne cafetaria en trainings- en conferentieruimten, de nieuwe service-unit van Enser stelt een nieuwe norm in klantenservice en operationele uitmuntendheid. In deze service-eenheid richt Enser als proefproject een Artificial Intelligence Research Lab (AI Lab) op, waarmee geavanceerde AI-gestuurde oplossingen kunnen worden onderzocht om interacties met klanten te optimaliseren, repetitieve taken te automatiseren en de algehele operationele efficiëntie te verbeteren. Het AI Lab zal gebruikmaken van geavanceerde technologieën zoals machinaal leren, verwerking van natuurlijke taal en voorspellende analyses om oplossingen op maat te ontwikkelen voor de specifieke behoeften van Enser-klanten. Het AI Lab zal dienen als een centrum voor innovatie, waar een team van experts samenwerkt aan de ontwikkeling en implementatie van AI-gestuurde oplossingen voor het gehele dienstenportfolio van Enser. In wezen symboliseert Enser's nieuwe Service Unit, naast de fysieke infrastructuur, haar toewijding aan innovatie en uitmuntendheid. Door een cultuur van innovatie en samenwerking te stimuleren, is de faciliteit strategisch gepositioneerd om de groei van Enser te stimuleren. Het doel is om de operationele efficiëntie te verbeteren en nieuwe maatstaven te stellen voor servicenormen binnen de BPM
industrie.